चैटबॉट क्या है? आपकी मार्केटिंग रणनीति की आवश्यकता क्यों है

chatbot

जब प्रौद्योगिकी के भविष्य की बात आती है तो मैं बहुत अधिक भविष्यवाणियां नहीं करता, लेकिन जब मैं प्रौद्योगिकी के विकास को देखता हूं तो मुझे अक्सर विपणक के लिए अविश्वसनीय क्षमता दिखाई देती है। बैंडविड्थ, प्रोसेसिंग पावर, मेमोरी और स्पेस के असीमित संसाधनों के साथ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का विकास, मार्केटर्स के लिए चैटबॉट को केंद्र में रखने जा रहा है।

चैटबॉट क्या है?

चैट बॉट कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो कृत्रिम बुद्धि का उपयोग करने वाले लोगों के साथ बातचीत की नकल करते हैं। वे स्व-आरंभ किए गए कार्यों की एक श्रृंखला से इंटरनेट से बातचीत करने के तरीके को अर्ध-वार्तालाप में बदल सकते हैं। जूलिया कैरी वोंग, द गार्जियन

चैटबॉट नए नहीं हैं, वे वास्तव में तब तक मौजूद हैं जब तक चैट आसपास रही है। जो बदला है वह वास्तव में मानव के साथ बातचीत करने की उनकी क्षमता है। वास्तव में, तकनीक इतनी उन्नत है कि एक मौका है कि आप पहले से ही चैटबॉट के साथ बातचीत कर चुके हैं और इसे महसूस भी नहीं किया है।

क्यों विपणक Chatbots का उपयोग करेंगे

वेब के माध्यम से बातचीत करने के दो तरीके हैं। पैसिव इंटरैक्शन आपके ब्रांड के साथ संपर्क शुरू करने के लिए विज़िटर को छोड़ देता है। सक्रिय बातचीत आगंतुक के साथ संपर्क शुरू करती है। जब कोई ब्रांड विज़िटर के साथ संपर्क शुरू करता है; उदाहरण के लिए, आगंतुक से पूछना कि क्या उन्हें सहायता की आवश्यकता है, अधिकांश आगंतुक जवाब देंगे। यदि आप उस आगंतुक को शामिल करने और उसकी सहायता करने में सक्षम हैं, तो आप कई लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं:

  • आगंतुक सगाई - क्या आपकी कंपनी के पास हर आगंतुक से यह पूछने के लिए संसाधन हैं कि आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं? मैं ऐसी कंपनी के बारे में नहीं जानता जो ऐसा करती है... लेकिन एक चैटबॉट जरूरत पड़ने पर जितने जरूरत हो उतने आगंतुकों को स्केल और जवाब दे सकता है।
  • पत्र सर्वेक्षण - अपने आगंतुक से अपने पेज के बारे में महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करना आपकी साइट को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। यदि हर कोई उत्पाद पृष्ठ पर उतर रहा है, लेकिन मूल्य निर्धारण के बारे में उलझन में है, तो आपकी मार्केटिंग टीम रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए मूल्य निर्धारण की जानकारी के साथ पृष्ठ को बढ़ा सकती है।
  • लीड योग्यता - आपके साथ काम करने के लिए आगंतुकों की एक महत्वपूर्ण राशि योग्य नहीं हो सकती है। उनके पास बजट नहीं हो सकता है। उनके पास समयरेखा नहीं हो सकती है। उनके पास अन्य संसाधन नहीं हो सकते हैं जो आवश्यक हैं। एक चैटबोट यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि कौन से लीड योग्य हैं और उन्हें अपनी बिक्री टीम या रूपांतरण में ले जाएं।
  • नेतृत्व शिक्षण - अपनी संभावना के बारे में जानकारी एकत्र करना आपको ग्राहक यात्रा के दौरान या साइट पर लौटने पर उन्हें निजीकृत करने और उनके साथ जुड़ने में मदद कर सकता है।
  • मार्गदर्शन - एक आगंतुक एक पृष्ठ पर आ गया है, लेकिन वह वह संसाधन नहीं ढूंढ पा रहा है जिसे वे ढूंढ रहे हैं। आपका चैटबॉट उनसे पूछता है, संभावना जवाब देती है, और चैटबॉट उन्हें एक उत्पाद पृष्ठ, एक श्वेतपत्र, एक ब्लॉग पोस्ट, एक फोटो या यहां तक ​​कि एक वीडियो के साथ प्रस्तुत करता है जो उन्हें उनकी यात्रा के माध्यम से आगे बढ़ाने में मदद कर सकता है।
  • बातचीत - मार्केटर्स को पहले से ही पता होता है कि कोई विज़िटर आपकी साइट को छोड़ने के बाद रीमार्केटिंग और रिटारगेटिंग कितना अच्छा काम करता है। क्या होगा अगर आप छोड़ने से पहले बातचीत कर सकते हैं? शायद मूल्य निर्धारण थोड़ा कठिन है, इसलिए आप भुगतान योजना की पेशकश कर सकते हैं।

अपने आगंतुकों के साथ जुड़ने और उन्हें खरीदारी के लिए मार्गदर्शन करने के लिए बधाई देने वालों की एक असीमित टीम होने की कल्पना करें ... क्या यह एक सपना सच नहीं होगा? खैर, आपकी बिक्री टीम के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और चैटबॉट यही होंगे।

चैटबॉट्स का इतिहास

चैटबॉट्स का इतिहास

से इन्फोग्राफिक भविष्यवाद.

एक टिप्पणी

  1. 1

    वास्तव में इस लेख और इन्फोग्राफिक में, लेकिन मुझे आशा है कि हम सभी बॉट्स के लिए चैटबॉट्स को स्पष्ट विकासवादी कदम के रूप में नहीं मानते हैं!

    हम बॉट्स के बारे में सोच रहे हैं और उन्हें 6+ वर्षों के लिए कैसे उपयोगी होना चाहिए। हमारा विचार ? वास्तव में क्रांतिकारी बॉट इन चैट बॉट्स से बहुत बेहतर होंगे - और हम संभवतः बॉट्स के रूप में इन प्रकार के चैट बॉट्स का उल्लेख करना बंद कर देंगे।

    एक सादृश्य - ये बॉट वेब 1.0 की तरह हैं। वे एक नौकरी करते हैं, लेकिन यह सामाजिक महसूस नहीं करता है - ऐसा महसूस होता है जब स्वचालित आवाज सिस्टम वास्तविक जीवन ग्राहक सहायता की जगह लेते हैं।

    हमारे सॉफ्टवेयर के उपयोगकर्ताओं के साथ, यूबॉट स्टूडियो, जो किसी को भी बॉट्स बनाने की सुविधा देता है, हम सोच रहे हैं बॉट क्या हैं लंबे समय के लिए वास्तव में उपयोगी है।

    हम एक सूचनात्मक साइट डालते हैं जिसमें बहुत अधिक बॉट-बिल्डिंग की जानकारी होती है, जिसमें कुछ थोड़े से ऑफ-वॉल पूर्वानुमान भी शामिल हैं। इसे बाहर की जाँच करें http://www.botsoftware.org। यह सामान्य रूप से बॉट्स के बारे में है, न केवल चैट बॉट्स, बल्कि यह उन लोगों के लिए उपयोगी होना चाहिए जो अधिक सीखना चाहते हैं!

    आपके लेख के लिए धन्यवाद!

    जेसन

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