चैटबॉट क्या है? आपकी मार्केटिंग रणनीति की आवश्यकता क्यों है

chatbot

जब यह प्रौद्योगिकी के भविष्य की बात आती है, तो मैं बहुत अधिक भविष्यवाणियां नहीं करता हूं, लेकिन जब मैं प्रौद्योगिकी अग्रिम देखता हूं तो अक्सर विपणक के लिए अविश्वसनीय क्षमता देखता हूं। बैंडविड्थ, प्रसंस्करण शक्ति, मेमोरी और अंतरिक्ष के असीमित संसाधनों के साथ संयुक्त कृत्रिम बुद्धि का विकास विपणक के लिए केंद्र में चैटबॉट्स सामने रखने जा रहा है।

चैटबॉट क्या है?

चैट बॉट कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो कृत्रिम बुद्धि का उपयोग करने वाले लोगों के साथ बातचीत की नकल करते हैं। वे स्व-आरंभ किए गए कार्यों की एक श्रृंखला से इंटरनेट से बातचीत करने के तरीके को अर्ध-वार्तालाप में बदल सकते हैं। जूलिया कैरी वोंग, द गार्जियन

चैटबॉट नए नहीं हैं, वे वास्तव में तब तक आसपास रहे हैं जब तक कि चैट चारों ओर हो चुकी है। जो बदल गया है वह वास्तव में एक मानव के साथ बातचीत करने की उनकी क्षमता है। वास्तव में, तकनीक इतनी उन्नत है कि एक मौका है कि आप पहले से ही चैटबॉट के साथ बातचीत कर सकते हैं और इसका एहसास भी नहीं हुआ है।

क्यों विपणक Chatbots का उपयोग करेंगे

वेब के माध्यम से बातचीत करने के दो तरीके हैं। पैसिव इंटरैक्शन इसे आपके ब्रांड के साथ संपर्क शुरू करने के लिए आगंतुक तक छोड़ देता है। प्रोएक्टिव इंटरैक्शन आगंतुक के साथ संपर्क शुरू करता है। जब एक ब्रांड आगंतुक के साथ संपर्क शुरू करता है; उदाहरण के लिए, आगंतुक से पूछें कि क्या उन्हें सहायता की आवश्यकता है, तो अधिकांश आगंतुक जवाब देंगे। यदि आप उस आगंतुक को संलग्न करने और उसकी सहायता करने में सक्षम हैं, तो आप कई लक्ष्यों को पूरा कर सकते हैं:

  • आगंतुक सगाई - क्या आपकी कंपनी के पास प्रत्येक आगंतुक से यह पूछने के लिए संसाधन हैं कि आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं? मुझे उस कंपनी का पता नहीं है जो करता है ... लेकिन एक चैटबोट जरूरत पड़ने पर कई आगंतुकों को स्केल और प्रतिक्रिया दे सकता है।
  • पत्र सर्वेक्षण - अपने आगंतुक से अपने पेज के बारे में महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करना आपकी साइट को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। यदि हर कोई उत्पाद पृष्ठ पर उतर रहा है, लेकिन मूल्य निर्धारण के बारे में उलझन में है, तो आपकी मार्केटिंग टीम रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए मूल्य निर्धारण की जानकारी के साथ पृष्ठ को बढ़ा सकती है।
  • लीड योग्यता - आपके साथ काम करने के लिए आगंतुकों की एक महत्वपूर्ण राशि योग्य नहीं हो सकती है। उनके पास बजट नहीं हो सकता है। उनके पास समयरेखा नहीं हो सकती है। उनके पास अन्य संसाधन नहीं हो सकते हैं जो आवश्यक हैं। एक चैटबोट यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि कौन से लीड योग्य हैं और उन्हें अपनी बिक्री टीम या रूपांतरण में ले जाएं।
  • नेतृत्व शिक्षण - अपनी संभावना के बारे में जानकारी एकत्र करना आपको ग्राहक यात्रा के दौरान या साइट पर लौटने पर उन्हें निजीकृत करने और उनके साथ जुड़ने में मदद कर सकता है।
  • मार्गदर्शन - एक आगंतुक एक पृष्ठ पर उतरा है लेकिन वे जिस संसाधन की तलाश कर रहे हैं वह नहीं मिल सकता है। आपकी चैटबोट उनसे पूछती है, संभावना जवाब देती है, और चैटबॉट उन्हें एक उत्पाद पृष्ठ, एक व्हाइटपेपर, एक ब्लॉग पोस्ट, एक तस्वीर या यहां तक ​​कि एक वीडियो प्रदान करता है जो उन्हें अपनी यात्रा के माध्यम से धक्का देने में मदद कर सकता है।
  • बातचीत - मार्केटर्स को पहले से ही पता होता है कि कोई विज़िटर आपकी साइट को छोड़ने के बाद रीमार्केटिंग और रिटारगेटिंग कितना अच्छा काम करता है। क्या होगा अगर आप छोड़ने से पहले बातचीत कर सकते हैं? शायद मूल्य निर्धारण थोड़ा कठिन है, इसलिए आप भुगतान योजना की पेशकश कर सकते हैं।

कल्पना कीजिए कि आपके आगंतुकों के साथ जुड़ने और खरीदारी के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करने के लिए अभिवादन करने वालों की असीमित टीम होगी ... क्या यह एक सपना सच नहीं होगा? खैर, यह है कि आपकी बिक्री टीम के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चैटबॉट क्या होंगे।

चैटबॉट्स का इतिहास

चैटबॉट्स का इतिहास

से इन्फोग्राफिक भविष्यवाद.

एक टिप्पणी

  1. 1

    वास्तव में इस लेख और इन्फोग्राफिक में, लेकिन मुझे आशा है कि हम सभी बॉट्स के लिए चैटबॉट्स को स्पष्ट विकासवादी कदम के रूप में नहीं मानते हैं!

    हम बॉट्स के बारे में सोच रहे हैं और उन्हें 6+ वर्षों के लिए कैसे उपयोगी होना चाहिए। हमारा विचार ? वास्तव में क्रांतिकारी बॉट इन चैट बॉट्स से बहुत बेहतर होंगे - और हम संभवतः बॉट्स के रूप में इन प्रकार के चैट बॉट्स का उल्लेख करना बंद कर देंगे।

    एक सादृश्य - ये बॉट वेब 1.0 की तरह हैं। वे एक नौकरी करते हैं, लेकिन यह सामाजिक महसूस नहीं करता है - ऐसा महसूस होता है जब स्वचालित आवाज सिस्टम वास्तविक जीवन ग्राहक सहायता की जगह लेते हैं।

    हमारे सॉफ्टवेयर के उपयोगकर्ताओं के साथ, यूबॉट स्टूडियो, जो किसी को भी बॉट्स बनाने की सुविधा देता है, हम सोच रहे हैं बॉट क्या हैं लंबे समय के लिए वास्तव में उपयोगी है।

    हम एक सूचनात्मक साइट डालते हैं जिसमें बहुत अधिक बॉट-बिल्डिंग की जानकारी होती है, जिसमें कुछ थोड़े से ऑफ-वॉल पूर्वानुमान भी शामिल हैं। इसे बाहर की जाँच करें http://www.botsoftware.org। यह सामान्य रूप से बॉट्स के बारे में है, न केवल चैट बॉट्स, बल्कि यह उन लोगों के लिए उपयोगी होना चाहिए जो अधिक सीखना चाहते हैं!

    आपके लेख के लिए धन्यवाद!

    जेसन

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