मार्केटिंग रणनीति क्या है?

Chiến lược tiếp thị

पिछले कई महीनों से, मैं Salesforce ग्राहकों की मदद कर रहा हूँ कि वे अपने लाइसेंस प्राप्त प्लेटफ़ॉर्म का सर्वोत्तम उपयोग करने की रणनीति विकसित कर रहे हैं। यह एक दिलचस्प अवसर है और वास्तव में मुझे आश्चर्य हुआ है। ExactTarget का प्रारंभिक कर्मचारी होने के बाद, मैं Salesforce और उनके सभी उपलब्ध उत्पादों की अनंत क्षमताओं का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं।

यह अवसर मेरे पास एक सेल्सफोर्स पार्टनर के माध्यम से आया, जिसके पास अपने ग्राहकों के लिए सेल्सफोर्स प्लेटफार्मों के संग्रह को लागू करने, विकसित करने और एकीकृत करने के लिए एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। इन वर्षों में, उन्होंने इसे पार्क से बाहर खटखटाया है ... लेकिन उन्होंने उद्योग में एक अंतर को देखना शुरू कर दिया है, जिसे भरने की जरूरत है - रणनीति.

सेल्सफोर्स अनगिनत संसाधनों और उत्कृष्ट उपयोग के मामलों को इस बात की संभावनाओं को प्रदान करता है कि अन्य ग्राहक प्लेटफॉर्म का सबसे अच्छा उपयोग कैसे कर रहे हैं। और मेरा सेल्सफोर्स पार्टनर किसी भी रणनीति के कार्यान्वयन को समायोजित कर सकता है। हालांकि, अंतर यह है कि कंपनियां अक्सर सेल्सफोर्स के साथ जुड़ाव बनाती हैं और वास्तव में यह निर्धारित किए बिना कि पार्टनर क्या हो सकता है।

Salesforce को लागू करना कोई नहीं है Chiến lược tiếp thị। Salesforce को लागू करने का लगभग कुछ भी मतलब हो सकता है - आप कैसे बेचते हैं, आप किसको बेचते हैं, आप उनसे कैसे संवाद करते हैं, आप अपने अन्य कॉर्पोरेट प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे एकीकृत करते हैं, साथ ही साथ आप सफलता कैसे मापते हैं। एक लाइसेंस प्राप्त करना और लोगो को Salesforce को भेजना कोई रणनीति नहीं है ... यह एक खाली प्लेबुक खरीदने जैसा है।

मार्केटिंग रणनीति क्या है?

किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने और बेचने के लिए डिज़ाइन की गई कार्ययोजना।

ऑक्सफोर्ड लिविंग शब्दकोश

विपणन रणनीति लोगों तक पहुंचने और उन्हें उत्पाद या सेवा के व्यवसाय में बदलने के लिए एक व्यवसाय की समग्र गेम योजना है जो व्यवसाय प्रदान करता है।

Investopedia

अगर आपने खरीदा है विपणन रणनीति एक सलाहकार से, आप उन्हें क्या देने की उम्मीद करेंगे? मैंने इस सवाल को पूरे उद्योग के नेताओं के समक्ष रखा और आपको मेरे द्वारा प्राप्त किए गए उत्तरों की सीमा पर आश्चर्यचकित कर दिया जाएगा ... जो परिसीमन के माध्यम से परिमित निष्पादन के लिए हैं।

विपणन रणनीति विकसित करना आपके समग्र रूप में एक कदम है विपणन यात्रा:

  1. खोज - कोई भी यात्रा शुरू होने से पहले, आपको समझना चाहिए कि आप कहां हैं, आपके आसपास क्या है, और आप कहां जा रहे हैं। प्रत्येक विपणन कर्मचारी, किराए पर लिया सलाहकार, या एजेंसी को एक खोज चरण के माध्यम से काम करना चाहिए। इसके बिना, आपको समझ में नहीं आता है कि आप अपनी मार्केटिंग सामग्री कैसे वितरित करें, प्रतियोगिता से खुद को कैसे रखें, या आपके निपटान में कौन से संसाधन हैं।
  2. रणनीति - अब आपके पास अपने मार्केटिंग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाने वाली आधारभूत रणनीति विकसित करने के लिए उपकरण हैं। आपकी रणनीति में आपके लक्ष्यों, चैनलों, मीडिया, अभियानों का अवलोकन शामिल होना चाहिए और आप अपनी सफलता को कैसे मापेंगे। आप एक वार्षिक मिशन स्टेटमेंट, त्रैमासिक फोकस और मासिक या साप्ताहिक डिलिवरेबल्स चाहेंगे। यह एक फुर्तीला दस्तावेज है जो समय के साथ बदल सकता है, लेकिन आपके संगठन का खरीद-इन है।
  3. कार्यान्वयन - आपकी कंपनी, आपके बाजार की स्थिति और आपके संसाधनों की स्पष्ट समझ के साथ, आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति की नींव तैयार करने के लिए तैयार हैं। आपकी डिजिटल उपस्थिति में आपकी आगामी मार्केटिंग रणनीतियों को निष्पादित और मापने के लिए आवश्यक सभी उपकरण होने चाहिए।
  4. निष्पादन - अब जब सबकुछ चल रहा है, यह आपके द्वारा विकसित की गई रणनीतियों को निष्पादित करने और उनके समग्र प्रभाव को मापने का समय है।
  5. इष्टतमीकरण - कूल वर्महोल को नोटिस करें जिसे हमने इन्फोग्राफिक में शामिल किया है जो हमारी बढ़ती रणनीति को ले जाता है और इसे फिर से डिस्कवरी में वापस भेजता है! की कोई पूर्णता नहीं है चुस्त विपणन यात्रा। एक बार जब आप निष्पादित हो जाते हैं? आपकी मार्केटिंग रणनीति, आपको अपने व्यवसाय पर इसके प्रभाव को अधिकतम करने के लिए परीक्षण करना, मापना, सुधारना और इसे समय के साथ अनुकूलित करना होगा।

ध्यान दें कि रणनीति कार्यान्वयन, निष्पादन और अनुकूलन से पहले है। यदि आप किसी कंपनी से मार्केटिंग रणनीति विकसित कर रहे हैं या खरीद रहे हैं - इसका मतलब यह नहीं है कि वे उस रणनीति को लागू करने जा रहे हैं, और न ही इसे निष्पादित करेंगे।

एक मार्केटिंग स्ट्रेटेजी उदाहरण: फिनटेक

हमें सेल्सफोर्स के साथ एक शानदार वेबिनार मिला है, वित्तीय सेवा कंपनियों में ग्राहक अनुभव यात्राएं बनाने में सर्वश्रेष्ठ अभ्यास, जहां हम वित्तीय सेवा कंपनियों के साथ विपणन यात्रा की रणनीति विकसित करने पर चर्चा करते हैं। वेबिनार तब हुआ जब मैंने उद्योग में वित्तीय विभाजन और उनके ग्राहकों के बीच होने वाले डिजिटल विभाजन पर कुछ जमीनी शोध किया।

विपणन रणनीति विकसित करने में, हमने पहचान की:

  • उनके ग्राहक कौन थे - उनकी वित्तीय साक्षरता से लेकर, उनके जीवन स्तर तक, उनके वित्तीय स्वास्थ्य और उनके व्यक्तित्व तक।
  • जहाँ उनके विपणन के प्रयास थे - उनका संगठन उनके साथ संबंध बनाने में कितना परिपक्व था। क्या वे जानते थे कि वे कौन थे या नहीं, वे उन्हें शिक्षित कर रहे थे या नहीं, उनके ग्राहकों को वास्तव में उनसे सीखने से लाभ हुआ था या नहीं, और क्या कोई ग्राहक वास्तव में व्यक्तिगत रूप से बाहर पहुंचा था या नहीं?
  • संगठन कैसे उलझा रहा - क्या संस्थान ने प्रतिक्रिया मांगी थी, क्या वे उपरोक्त प्रश्नों का आकलन कर सकते थे, क्या उनके पास अपने ग्राहकों को शिक्षित और लैस करने के लिए संसाधन थे, और क्या यह यात्रा वास्तव में व्यक्तिगत थी?
  • क्या संगठन के पास संसाधन थे - हमारे शोध ने कुछ दर्जन विषयों को दिखाया कि उनके ग्राहक हमेशा ऑनलाइन शोध कर रहे थे - क्रेडिट प्रबंधन, धन प्रबंधन, संपत्ति योजना से लेकर सेवानिवृत्ति योजना तक। ग्राहक अपने वित्त का आकलन करने, योजना बनाने और उन्हें निष्पादित करने में मदद करने के लिए DIY टूल की तलाश कर रहे थे ... और जिन संस्थानों के साथ वे काम कर रहे थे, उन सभी के पास होना चाहिए (या कम से कम उन्हें एक महान साथी को इंगित करना चाहिए)।
  • क्या संगठन खरीद के प्रत्येक चरण में दिखाई दे रहा था - समस्या की पहचान से लेकर, समाधान की खोज, आवश्यकताओं और वित्तीय संगठन चयन तक, क्या संगठन खरीदार की यात्रा में हर स्तर तक पहुंच सकता है? क्या उनके पास उपकरण और संसाधन हैं जो खरीदार के निष्कर्षों को मान्य करने में मदद करते हैं और उन्हें घर से बाहर निकलने में मदद करते हैं?
  • क्या संगठन को पसंदीदा माध्यमों से पहुँचा जा सकता है - लेख केवल माध्यम नहीं हैं। वास्तव में, कुछ लोग अब पढ़ने के लिए भी समय नहीं लेते हैं। क्या संगठन अपनी संभावनाओं या ग्राहकों तक पहुँचने के लिए पाठ, इमेजरी, ऑडियो और वीडियो का उपयोग करता है पसंद करते हैं?
  • एक बार लागू होने के बाद, सफलता कैसे मापी जाएगी आपकी मार्केटिंग रणनीति के साथ? इससे पहले कि आप एक रणनीति को लागू करें, माप क्षमताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि आपको पता चले कि यह काम कर रहा है। आप कितनी देर तक यह तय करने से पहले इंतजार करेंगे कि यह कितना सफल है? आप अपने अभियानों को किस बिंदु पर अनुकूलित करेंगे? अगर वे काम नहीं कर रहे हैं तो आप उन्हें किस मोड़ पर लाएंगे?

यदि आप इन सभी सवालों का जवाब दे सकते हैं, तो संभवतः आपके पास एक ठोस है विपणन रणनीति। एक विपणन रणनीति आपको एक उपकरण या संसाधन को उजागर करने, खोजने और योजना बनाने में मदद करेगी।

ऊपर के फिनटेक उदाहरण से, आपकी कंपनी यह जान सकती है कि साइट होम बंधक कैलकुलेटर को याद कर रही है, इसलिए आपके पास एक बनाने की योजना है। इसका मतलब यह नहीं है कि रणनीति यह परिभाषित करती है कि कैलकुलेटर कैसा दिखता है, आप इसे कैसे विकसित करने जा रहे हैं, जहां यह होस्ट किया जाएगा, या आप इसे कैसे बढ़ावा देने जा रहे हैं ... वे सभी अभियान निष्पादन चरण हैं जो नीचे किए जा सकते हैं रास्ता। रणनीति एक कैलकुलेटर बनाने की है जिसे आपको ग्राहकों तक पहुंचने की आवश्यकता है। कार्यान्वयन और निष्पादन बाद में आता है।

रणनीति आवश्यकता और निष्पादन के बीच गैप है

जैसा कि मैं Salesforce के साथ अधिक से अधिक संगठनों के साथ परामर्श कर रहा हूं, हम इसे इन व्यस्तताओं पर पार्क से बाहर निकाल रहे हैं। Salesforce ने ग्राहक को उनकी बिक्री और विपणन प्रयासों के साथ उनकी मदद करने के लिए तकनीकी समाधान की आवश्यकता की पहचान करने में मदद की है।

सेल्सफोर्स पार्टनर उन्हें उन प्रक्रियाओं और रणनीतियों के समाधान को लागू करने में मदद करने के लिए है, जिन्हें वे निष्पादित करने की उम्मीद करते हैं। लेकिन मैं दोनों के बीच अंतर की पहचान कर रहा हूं और प्लेटफॉर्म, पार्टनर और ग्राहक के बीच काम कर रहा हूं योजना उनकी संभावनाओं और ग्राहकों तक पहुंचने के लिए। जब हम सभी के बीच आम सहमति होती है, तो सेल्सफोर्स पार्टनर अंदर आता है और समाधान को लागू करता है, फिर क्लाइंट रणनीति पर अमल करता है।

और, ज़ाहिर है, जैसा कि हम परिणामों को मापते हैं, हमें समय-समय पर रणनीति को समायोजित करना चाहिए। एक उद्यम सेटिंग में, जिसे हासिल करने में महीनों लग सकते हैं, हालांकि।

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