मार्केटिंग रणनीति क्या है?

Chiến lược tiếp thị

पिछले कई महीनों से, मैं Salesforce ग्राहकों को उनके लाइसेंस प्राप्त प्लेटफ़ॉर्म का सर्वोत्तम उपयोग करने के तरीके के बारे में रणनीति विकसित करने में सहायता कर रहा हूं। यह एक दिलचस्प अवसर है और इसने मुझे वास्तव में चौंका दिया है। ExactTarget का प्रारंभिक कर्मचारी होने के नाते, मैं Salesforce की अनंत क्षमताओं और उनके सभी उपलब्ध उत्पादों का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं।

यह अवसर मेरे पास एक सेल्सफोर्स पार्टनर के माध्यम से आया, जिसकी अपने ग्राहकों के लिए सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म के संग्रह को लागू करने, विकसित करने और एकीकृत करने के लिए एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। वर्षों से, उन्होंने इसे पार्क से बाहर खटखटाया है ... लेकिन उन्होंने उद्योग में एक अंतर को देखना शुरू कर दिया है जिसे भरने की जरूरत है - रणनीति.

सेल्सफोर्स अनगिनत संसाधनों और उत्कृष्ट उपयोग के मामलों को इस बात की संभावनाओं को प्रदान करता है कि अन्य ग्राहक प्लेटफॉर्म का सबसे अच्छा उपयोग कैसे कर रहे हैं। और मेरा सेल्सफोर्स पार्टनर किसी भी रणनीति के कार्यान्वयन को समायोजित कर सकता है। हालांकि, अंतर यह है कि कंपनियां अक्सर सेल्सफोर्स के साथ जुड़ाव बनाती हैं और वास्तव में यह निर्धारित किए बिना कि पार्टनर क्या हो सकता है।

Salesforce को लागू करना कोई नहीं है Chiến lược tiếp thị. सेल्सफोर्स को लागू करने का लगभग कुछ भी मतलब हो सकता है - आप कैसे बेचते हैं, आप किसको बेचते हैं, आप उनसे कैसे संवाद करते हैं, आप अपने अन्य कॉर्पोरेट प्लेटफॉर्म के साथ कैसे एकीकृत होते हैं, साथ ही साथ आप सफलता को कैसे मापते हैं। लाइसेंस प्राप्त करना और Salesforce को लॉगिन भेजना कोई रणनीति नहीं है... यह एक खाली प्लेबुक खरीदने जैसा है।

मार्केटिंग रणनीति क्या है?

किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने और बेचने के लिए डिज़ाइन की गई कार्ययोजना।

ऑक्सफोर्ड लिविंग शब्दकोश

विपणन रणनीति लोगों तक पहुंचने और उन्हें व्यवसाय द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवा के ग्राहकों में बदलने के लिए एक व्यवसाय की समग्र गेम योजना है।

Investopedia

अगर आपने खरीदा है विपणन रणनीति एक सलाहकार से, आप उनसे क्या देने की उम्मीद करेंगे? मैंने इस सवाल को पूरे उद्योग में नेताओं के सामने रखा और आप मुझे प्राप्त उत्तरों की सीमा पर आश्चर्यचकित होंगे ... विचार से लेकर सीमित निष्पादन तक।

विपणन रणनीति विकसित करना आपके समग्र रूप में एक कदम है विपणन यात्रा:

  1. खोज - कोई भी यात्रा शुरू होने से पहले, आपको समझना चाहिए कि आप कहां हैं, आपके आसपास क्या है, और आप कहां जा रहे हैं। प्रत्येक विपणन कर्मचारी, किराए पर लिया सलाहकार, या एजेंसी को एक खोज चरण के माध्यम से काम करना चाहिए। इसके बिना, आपको समझ में नहीं आता है कि आप अपनी मार्केटिंग सामग्री कैसे वितरित करें, प्रतियोगिता से खुद को कैसे रखें, या आपके निपटान में कौन से संसाधन हैं।
  2. रणनीति - अब आपके पास अपने मार्केटिंग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाने वाली आधारभूत रणनीति विकसित करने के लिए उपकरण हैं। आपकी रणनीति में आपके लक्ष्यों, चैनलों, मीडिया, अभियानों का अवलोकन शामिल होना चाहिए और आप अपनी सफलता को कैसे मापेंगे। आप एक वार्षिक मिशन स्टेटमेंट, त्रैमासिक फोकस और मासिक या साप्ताहिक डिलिवरेबल्स चाहेंगे। यह एक फुर्तीला दस्तावेज है जो समय के साथ बदल सकता है, लेकिन आपके संगठन का खरीद-इन है।
  3. कार्यान्वयन - आपकी कंपनी, आपके बाजार की स्थिति और आपके संसाधनों की स्पष्ट समझ के साथ, आप अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति की नींव तैयार करने के लिए तैयार हैं। आपकी डिजिटल उपस्थिति में आपकी आगामी मार्केटिंग रणनीतियों को निष्पादित और मापने के लिए आवश्यक सभी उपकरण होने चाहिए।
  4. निष्पादन - अब जब सबकुछ चल रहा है, यह आपके द्वारा विकसित की गई रणनीतियों को निष्पादित करने और उनके समग्र प्रभाव को मापने का समय है।
  5. इष्टतमीकरण - कूल वर्महोल को नोटिस करें जिसे हमने इन्फोग्राफिक में शामिल किया है जो हमारी बढ़ती रणनीति को ले जाता है और इसे फिर से डिस्कवरी में वापस भेजता है! की कोई पूर्णता नहीं है चुस्त विपणन यात्रा। एक बार जब आप निष्पादित हो जाते हैं? आपकी मार्केटिंग रणनीति, आपको अपने व्यवसाय पर इसके प्रभाव को अधिकतम करने के लिए परीक्षण करना, मापना, सुधारना और इसे समय के साथ अनुकूलित करना होगा।

ध्यान दें कि रणनीति कार्यान्वयन, निष्पादन और अनुकूलन से पहले होती है। यदि आप किसी कंपनी से मार्केटिंग रणनीति विकसित कर रहे हैं या खरीद रहे हैं - इसका मतलब यह नहीं है कि वे उस रणनीति को लागू करने जा रहे हैं, न ही इसे निष्पादित कर रहे हैं।

एक मार्केटिंग स्ट्रेटेजी उदाहरण: फिनटेक

हमारे पास सेल्सफोर्स के साथ आने वाला एक शानदार वेबिनार है, वित्तीय सेवा कंपनियों में ग्राहक अनुभव यात्राएं बनाने में सर्वश्रेष्ठ अभ्यास, जहां हम वित्तीय सेवा कंपनियों के साथ विपणन यात्रा की रणनीति विकसित करने पर चर्चा करते हैं। वेबिनार तब हुआ जब मैंने उद्योग में वित्तीय विभाजन और उनके ग्राहकों के बीच होने वाले डिजिटल विभाजन पर कुछ जमीनी शोध किया।

विपणन रणनीति विकसित करने में, हमने पहचान की:

  • उनके ग्राहक कौन थे - उनकी वित्तीय साक्षरता से लेकर, उनके जीवन स्तर तक, उनके वित्तीय स्वास्थ्य और उनके व्यक्तित्व तक।
  • जहाँ उनके विपणन के प्रयास थे - उनका संगठन उनके साथ संबंध बनाने में कितना परिपक्व था। क्या वे जानते थे कि वे कौन थे या नहीं, वे उन्हें शिक्षित कर रहे थे या नहीं, उनके ग्राहकों को वास्तव में उनसे सीखने से लाभ हुआ था या नहीं, और क्या कोई ग्राहक वास्तव में व्यक्तिगत रूप से बाहर पहुंचा था या नहीं?
  • संगठन कैसे उलझा रहा - क्या संस्थान ने प्रतिक्रिया मांगी थी, क्या वे उपरोक्त प्रश्नों का आकलन कर सकते थे, क्या उनके पास अपने ग्राहकों को शिक्षित और लैस करने के लिए संसाधन थे, और क्या यह यात्रा वास्तव में व्यक्तिगत थी?
  • क्या संगठन के पास संसाधन थे - हमारे शोध ने कुछ दर्जन विषयों को दिखाया कि उनके ग्राहक हमेशा ऑनलाइन शोध कर रहे थे - क्रेडिट प्रबंधन, धन प्रबंधन, संपत्ति योजना से लेकर सेवानिवृत्ति योजना तक। ग्राहक अपने वित्त का आकलन करने, योजना बनाने और उन्हें निष्पादित करने में मदद करने के लिए DIY टूल की तलाश कर रहे थे ... और जिन संस्थानों के साथ वे काम कर रहे थे, उन सभी के पास होना चाहिए (या कम से कम उन्हें एक महान साथी को इंगित करना चाहिए)।
  • क्या संगठन खरीद के प्रत्येक चरण में दिखाई दे रहा था - समस्या की पहचान से लेकर समाधान की खोज तक, आवश्यकताओं और वित्तीय संगठन के चयन तक, क्या संगठन खरीदार की यात्रा के हर चरण में पहुंच सकता है? क्या उनके पास खरीदार के निष्कर्षों को मान्य करने और सगाई घर चलाने में मदद करने के लिए उपकरण और संसाधन थे?
  • क्या संगठन को पसंदीदा माध्यमों से पहुँचा जा सकता है - लेख ही एकमात्र माध्यम नहीं हैं। वास्तव में, कुछ लोग अब पढ़ने के लिए भी समय नहीं निकालते हैं। क्या संगठन अपनी संभावनाओं या ग्राहकों तक पहुंचने के लिए टेक्स्ट, इमेजरी, ऑडियो और वीडियो का उपयोग करता है जहां वे हैं पसंद करते हैं?
  • एक बार लागू होने के बाद, सफलता कैसे मापी जाएगी आपकी मार्केटिंग रणनीति के साथ? किसी रणनीति को लागू करने से पहले, माप क्षमताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि आप जान सकें कि यह काम कर रही है। यह कितना सफल है, यह तय करने से पहले आप कब तक प्रतीक्षा करेंगे? आप अपने अभियानों को किस बिंदु पर अनुकूलित करेंगे? यदि वे काम नहीं कर रहे हैं तो आप उन्हें किस बिंदु पर मोड़ेंगे?

यदि आप इन सभी सवालों का जवाब दे सकते हैं, तो संभवतः आपके पास एक ठोस है विपणन रणनीति। एक विपणन रणनीति आपको एक उपकरण या संसाधन को उजागर करने, खोजने और योजना बनाने में मदद करेगी।

ऊपर दिए गए फिनटेक उदाहरण से, आपकी कंपनी को लग सकता है कि साइट में होम मॉर्गेज कैलकुलेटर नहीं है, इसलिए आपके पास एक बनाने की योजना है। इसका मतलब यह नहीं है कि रणनीति परिभाषित करती है कि कैलकुलेटर कैसा दिखता है, आप इसे कैसे विकसित करने जा रहे हैं, इसे कहाँ होस्ट किया जाएगा, या आप इसे कैसे बढ़ावा देने जा रहे हैं ... ये सभी अभियान निष्पादन चरण हैं जिन्हें नीचे किया जा सकता है रास्ता। रणनीति एक कैलकुलेटर बनाने की है जिसे आपको ग्राहकों तक पहुंचने की आवश्यकता है। कार्यान्वयन और निष्पादन बाद में आता है।

रणनीति आवश्यकता और निष्पादन के बीच गैप है

जैसा कि मैं Salesforce के साथ अधिक से अधिक संगठनों के साथ परामर्श करता हूं, हम इसे इन व्यस्तताओं पर पार्क से बाहर कर रहे हैं। सेल्सफोर्स ने ग्राहकों को उनकी बिक्री और विपणन प्रयासों में मदद करने के लिए तकनीकी समाधान की आवश्यकता की पहचान करने में मदद की है।

सेल्सफोर्स पार्टनर उन प्रक्रियाओं और रणनीतियों के समाधान को लागू करने में उनकी मदद करने के लिए है, जिन्हें वे निष्पादित करने की उम्मीद करते हैं। लेकिन मैं दोनों के बीच अंतर की पहचान कर रहा हूं और प्लेटफॉर्म, पार्टनर और ग्राहक के बीच काम कर रहा हूं ताकि इसे विकसित किया जा सके योजना उनकी संभावनाओं और ग्राहकों तक पहुंचने के लिए। जब हम सभी के बीच आम सहमति होती है, तो सेल्सफोर्स पार्टनर आता है और समाधान लागू करता है, फिर क्लाइंट रणनीति को क्रियान्वित करता है।

और, ज़ाहिर है, जैसा कि हम परिणामों को मापते हैं, हमें समय-समय पर रणनीति को समायोजित करना चाहिए। एक उद्यम सेटिंग में, जिसे हासिल करने में महीनों लग सकते हैं, हालांकि।

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