हेल्थकेयर मार्केटिंग क्या है?

स्वास्थ्य देखभाल विपणन

जब आप एक कार दुर्घटना में फंस गए, गिर गए या किसी अन्य प्रकार की गंभीर चोट का सामना करना पड़ा, तो आखिरी चीज जिसके बारे में आप सोच रहे हैं, वह यह है कि आप कौन से आपातकालीन कमरे में अंतिम वाणिज्यिक, बिलबोर्ड या ईमेल न्यूजलेटर के आधार पर यात्रा करना चाहते हैं। । बिक्री कीप वास्तव में आपातकाल के दौरान लागू नहीं होती है।

हालांकि, स्वास्थ्य देखभाल विपणन आपातकालीन विभागों और गहन देखभाल इकाइयों के विपणन से बहुत अधिक है। अस्पताल, तत्काल देखभाल क्लीनिक, और वेलनेस सेंटर सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को बढ़ावा देने के लिए जिम्मेदार हैं जो बिक्री फ़नल पर वापस जाते हैं।

जबकि हेल्थकेयर मार्केटिंग अधिक पारंपरिक प्रकार के विपणन के समान है, आइए इस उद्योग में विपणन के कुछ अनछुए पहलुओं पर एक नज़र डालें:

सामुदायिक कार्यक्रम और प्रोग्रामिंग

से नया डेटा मूडीज इन्वेस्टर्स सर्विस अस्पताल के परिचालन नकदी प्रवाह में महत्वपूर्ण गिरावट को दर्शाता है। मूडी की रिपोर्ट 9.5 में 2016 प्रतिशत से घटकर 8.1 में 2017 प्रतिशत हो गई - एक अभूतपूर्व कमी जो 2008 के वित्तीय संकट के दौरान आखिरी बार देखी गई थी। इस तरह की संख्या दीर्घकालिक वित्तीय स्थिरता के लिए अच्छी तरह से नहीं झुकती है, यही वजह है कि कई अस्पताल अधिकारी राजस्व के अतिरिक्त स्रोतों की खोज कर रहे हैं।

हैनकॉक रीजनल हेल्थकेयर मार्केटिंग

कुछ अस्पताल अब कल्याण कार्यक्रमों और विशेष आयोजनों से राजस्व लाने की कोशिश कर रहे हैं घाटे की भरपाई अन्य विभागों में। वेलनेस कार्यक्रम न केवल चोट और बीमारी को रोकने में मदद करते हैं, बल्कि मेडिकल फिटनेस एसोसिएशन के अनुसार, वे भी योगदान मार्जिन प्राप्त कर रहे हैं 30 प्रतिशत। विशेष आयोजन राजस्व के महत्वपूर्ण स्रोत भी हो सकते हैं। अकेले 2017 में, बच्चों के चमत्कार नेटवर्क अस्पताल $ 38 मिलियन से अधिक उठाया नेटवर्क के वार्षिक नृत्य मैराथन के माध्यम से।

प्रतिष्ठा प्रबंधन

किसी भी व्यवसाय के रूप में, प्रतिष्ठा न केवल रोगियों को बल्कि शीर्ष स्तरीय प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण है। येल्प जैसी उपभोक्ता समीक्षा साइटों ने 2000 के दशक के मध्य में लोकप्रियता हासिल की और अब आकर्षित होती हैं लाखों उपयोगकर्ता हर दिन है. स्वास्थ्यवर्धकएक प्रमुख स्वास्थ्य सेवा समीक्षा वेबसाइट, 20 से अधिक वर्षों के लिए रही है जो रोगियों को उच्च-गुणवत्ता वाले प्रदाताओं और अस्पतालों को खोजने में मदद करती है।

फ्रांसिसन हेल्थ इंडियानापोलिस ऑन हेल्थग्रेड

सस्ती देखभाल अधिनियम के प्रकाश में, रोगियों को उनकी पसंद के प्रदाता पर अधिक नियंत्रण प्रदान करने के लिए, उनके ब्रांड के विपणन के लिए स्वास्थ्य देखभालकर्ताओं की जिम्मेदारियां काफी बढ़ गई हैं। एक त्वरित तरीका हेल्थकेयर विपणक अच्छी प्रतिक्रिया का लाभ उठाने के लिए रोगी की प्रतिक्रिया डाल सकता है प्रतिष्ठा प्रबंधन सॉफ्टवेयर उनके नेटवर्क की कमियों की पहचान करना। इससे शिकायतों को जल्द से जल्द ठीक करना आसान हो जाता है, जबकि रोगियों से सकारात्मक टिप्पणियों के संपर्क में भी वृद्धि होती है। यदि नकारात्मक समीक्षा एक चिंता का विषय है, तो मरीजों की संतुष्टि की शक्ति का जल्द से जल्द मुद्दों की पहचान करने के लिए सर्वेक्षण करें, इससे पहले कि वे Healthgrades जैसी सार्वजनिक-सामना करने वाली साइटों पर करें।

नवीनतम हेल्थकेयर टेक्नोलॉजीज

हम जानते हैं कि उपभोक्ता नवीनतम तकनीक के लिए तरसते हैं। जब स्वास्थ्य देखभाल की बात आती है तो यह और भी सच हो सकता है। हो सकता है कि उपभोक्ता कुछ पीढ़ियों पुराने आईफोन के मालिक हों, जिनकी स्क्रीन फटी हुई हो, लेकिन अगर उनके नवीनतम ब्रेन स्कैन को इसी तरह की स्थिति में एमआरआई स्कैनर पर किया गया तो वे रोमांचित नहीं होंगे।

हेल्थकेयर बिलबोर्ड विज्ञापन

स्रोत: एनपीआर

जवाब में, हेल्थकेयर मार्केटर्स ने बाजार में भेदभाव पैदा करने के एक तरीके के रूप में मार्केटिंग तकनीकी विकास पर अपनी जगहें बनाई हैं।

यह संभव है कि हम आने वाले वर्षों में और अधिक रोबोट-समर्थित सर्जरी और AI-संवर्धित कार्यक्रम देखेंगे। उदाहरण के लिए, एक खोज स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ मेडिसिन द्वारा संचालित रोबोट की मदद से गुर्दे की सर्जरी में 1.5 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जो 2003 में प्रदर्शन के आधार पर 27 में 2015 प्रतिशत थी।

जैसा कि नवीनतम तकनीकी विकास की मांग बढ़ रही है, हेल्थकेयर विपणक मासिक और वार्षिक आधार पर नए विभेदकों और प्रमुख संदेशों की पहचान करने के लिए विभाग प्रमुखों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।

जबकि स्वास्थ्य देखभाल विपणन विपणन के पारंपरिक रूपों के समान है, यह तालिका में अपना अनूठा दृष्टिकोण लाता है। कार्यक्रमों और घटनाओं का लाभ उठाते हुए, प्रतिष्ठा प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करके और नवीनतम तकनीकों पर प्रकाश डालते हुए, स्वास्थ्य सेवा विपणन सफलतापूर्वक कई सेवाओं के बारे में जागरूकता पैदा करता है।

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