मारटेक क्या है? विपणन प्रौद्योगिकी: अतीत, वर्तमान और भविष्य

मार्टटेक क्या है?

6,000 साल से अधिक समय तक मार्केटिंग तकनीक पर 16 से अधिक लेख प्रकाशित करने के बाद (इस ब्लॉग की उम्र से परे ... मैं पिछले ब्लॉगर पर था) XNUMX से अधिक लेख प्रकाशित करने के बाद आप मुझे मारटेक पर एक लेख लिखने से चकित हो सकते हैं। मेरा मानना ​​है कि यह प्रकाशन के लायक है और व्यावसायिक पेशेवरों को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है कि MarTech क्या था, क्या है, और इसका भविष्य क्या होगा।

सबसे पहले, निश्चित रूप से, वह है मारटेक एक सूटकेस विपणन और प्रौद्योगिकी के। मुझे इस शब्द के साथ आने का एक बड़ा अवसर याद आया ... मैं उपयोग कर रहा था मार्केटिंगटेक वर्षों के बाद मेरी साइट rebranding करने से पहले मारटेक उद्योग-व्यापी अपनाया गया था।

मुझे यकीन नहीं है कि इस शब्द को किसने लिखा है, लेकिन स्कॉट ब्रिंकर के लिए मेरे मन में बहुत सम्मान है, जो इस शब्द को मुख्यधारा में लेने में बिल्कुल महत्वपूर्ण थे। स्कॉट मुझसे ज्यादा होशियार था ... उसने एक पत्र छोड़ दिया और मैंने एक गुच्छा छोड़ दिया।

मार्टेक परिभाषा

मार्टेक प्रमुख पहलों, प्रयासों और उपकरणों पर लागू होता है जो विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। 

स्कॉट ब्रिंकर

यहाँ मेरे दोस्तों का एक शानदार वीडियो है तत्व तीन जो कि मार्टर्ट का संक्षिप्त और सरल वीडियो विवरण प्रदान करता है:

अवलोकन प्रदान करने के लिए, मैं अपनी टिप्पणियों को इसमें शामिल करना चाहता हूं:

MarTech: पास्ट

आज हम अक्सर इंटरनेट आधारित समाधान के रूप में MarTech के बारे में सोचते हैं। मैं तर्क दूंगा कि मार्केटिंग तकनीक ही आज की शब्दावली से पहले थी। 2000 के दशक की शुरुआत में, मैं न्यूयॉर्क टाइम्स और टोरंटो ग्लोब और मेल जैसे व्यवसायों को टेराबाइट-आकार के डेटा वेयरहाउस बनाने में मदद कर रहा था, जिसमें कई अर्क, परिवर्तन और लोड का उपयोग किया गया था (ईटीएल) उपकरण। हमने ट्रांसेक्शनल डेटा, जनसांख्यिकीय डेटा, भौगोलिक डेटा और कई अन्य स्रोतों को संयुक्त किया और प्रकाशन विज्ञापन, फोन ट्रैकिंग और प्रत्यक्ष मेल अभियानों को क्वेरी करने, भेजने, ट्रैक करने और मापने के लिए इन प्रणालियों का उपयोग किया।

प्रकाशन के लिए, मैंने समाचार पत्रों में मोल्डेड लीड प्रेस से रासायनिक रूप से सक्रिय प्लेटों में स्थानांतरित होने के तुरंत बाद काम किया, जिसमें पहले उच्च-तीव्रता वाले लैंप और नेगेटिव, फिर कम्प्यूटरीकृत एलईडी और दर्पणों का उपयोग करके छाप जल गई थी। मैंने वास्तव में उन स्कूलों (माउंटेन व्यू में) में भाग लिया और उस उपकरण की मरम्मत की। डिज़ाइन से प्रिंट तक की प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल थी ... और हम बड़ी पेज फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए फाइबर में जाने वाली पहली कंपनियों में से कुछ थे (जो आज के हाई-एंड मॉनीटर के दो बार संकल्प हैं)। हमारा आउटपुट अभी भी स्क्रीन पर... और फिर प्रिंटिंग प्रेस को दिया जाता था।

ये उपकरण आश्चर्यजनक रूप से परिष्कृत थे और हमारी तकनीक रक्तस्राव के किनारे पर थी। ये उपकरण उस समय क्लाउड-आधारित नहीं थे और न ही SaaS… लेकिन मैंने वास्तव में उन सिस्टम के पहले वेब-आधारित संस्करणों में से कुछ पर काम किया था, जिसमें GIS डेटा को घरेलू डेटा को लेयर करना और अभियान बनाना शामिल था। हम उपग्रह के डेटा को भौतिक नेटवर्क में स्थानांतरित करने के लिए, इंट्रानेट फाइबर के लिए, इंटरनेट पर चले गए। एक दशक बाद, और उन सभी प्रणालियों और प्रौद्योगिकियों पर मैंने काम किया जो अब क्लाउड-आधारित हैं और जनता के साथ संवाद करने के लिए वेब, ईमेल, विज्ञापन और मोबाइल मार्केटिंग तकनीक को समायोजित करती हैं।

जिन चीज़ों की हमारे पास कमी थी, वे उन समाधानों के साथ क्लाउड में जाने के लिए सस्ती स्टोरेज, बैंडविड्थ, मेमोरी और कंप्यूटिंग पावर थे। Plummeting सर्वर की लागत और बैंडविड्थ आसमान छू के साथ, एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास) का जन्म हुआ... हमने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा! बेशक, उपभोक्ताओं ने तब पूरी तरह से वेब, ईमेल और मोबाइल को नहीं अपनाया था... इसलिए हमारे आउटपुट प्रसारण माध्यमों, और प्रिंट, और सीधे मेल के माध्यम से भेजे गए थे। वे खंडित और व्यक्तिगत भी थे।

मैं एक बार एक कार्यकारी के साक्षात्कार में बैठा, जहाँ उन्होंने कहा, "हमने मूल रूप से डिजिटल मार्केटिंग का आविष्कार किया है ..." और मैं ज़ोर से हँसा। जब हम एक युवा प्रौद्योगिकीविद् थे, तब की तुलना में आज हम जिन रणनीतियों को लागू करते हैं, वे बड़े हो गए हैं और कहीं अधिक सरल हो गए हैं, लेकिन आइए स्पष्ट करें कि परिष्कृत विपणन को लागू करने की प्रक्रियाएं, पैटर्न और प्रथाएं किसी भी कंपनी के इंटरनेट तक पहुंचने से वर्षों पहले हुई थीं। हम में से कुछ (हाँ, मैं…) वहाँ थे जब हमने मेनफ्रेम के माध्यम से अभियानों पर काम किया… या अपने वर्कस्टेशन से एक सर्वर विंडो खोली। आप युवा लोगों के लिए... वह मूल रूप से एक था बादल आपकी कंपनी के अंदर चल रहा है जहाँ आपका टर्मिनल / वर्कस्टेशन ब्राउज़र था और सर्वर पर सभी स्टोरेज और कंप्यूटिंग पावर थे।

MarTech: वर्तमान

कंपनियाँ ग्राहक संबंध प्रबंधन, विज्ञापन, इवेंट मैनेजमेंट, सामग्री के विपणन, उपयोगकर्ता अनुभव प्रबंधन, सामाजिक मीडिया विपणन, प्रतिष्ठा प्रबंधन, ईमेल विपणन, मोबाइल मार्केटिंग (वेब, ऐप्स और एसएमएस), विपणन स्वचालन, विपणन डेटा प्रबंधन, बड़ा डेटा, विश्लेषिकी, ई-कॉमर्स, प्रचार, बिक्री सक्षम करना, तथा खोज विपणन। नए अनुभव और उभरती तकनीकी संवर्धित वास्तविकता की तरह, आभासी वास्तविकता, मिश्रित वास्तविकता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, और अधिक मौजूदा और नए प्लेटफार्मों में अपना रास्ता तलाश रहे हैं।

मुझे नहीं पता कि स्कॉट इसके साथ कैसे चलता है, लेकिन वह एक दशक से अधिक समय से इस उद्योग के तेजी से विकास पर नज़र रख रहा है ... और आज का MarTech परिदृश्य इसमें 8,000 से अधिक कंपनियां हैं।

MarTech लैंडस्केप

मार्श लैंडस्केप 2020 martech5000 स्लाइड

जबकि स्कॉट विपणन जिम्मेदारी के आधार पर परिदृश्य को विभाजित करता है, मंच और प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में रेखाएँ थोड़ी बहुत धुंधली हो रही हैं। विपणक ग्राहकों के अधिग्रहण, अपक्षय और प्रतिधारण के लिए विपणन अभियानों को बनाने, निष्पादित करने और मापने के लिए आवश्यकतानुसार इन प्लेटफार्मों को इकट्ठा और एकीकृत करते हैं। प्लेटफार्मों और उनके एकीकरण के इस संग्रह के रूप में जाना जाता है मार्टेक स्टैक.

एक MarTech ढेर क्या है?

मार्टेक स्टैक उन प्रणालियों और प्लेटफार्मों का संग्रह है जिनका उपयोग विपणक संभावित खरीदारी यात्रा के दौरान और ग्राहक जीवनचक्र के माध्यम से अपनी मार्केटिंग प्रक्रियाओं पर शोध, रणनीति, निष्पादन, अनुकूलन और मापने के लिए करते हैं।

Douglas Karr

एक मार्टेक स्टैक अक्सर कंपनी के विपणन प्रयासों का समर्थन करने के लिए आवश्यक सब कुछ प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा को स्वचालित करने के लिए लाइसेंस प्राप्त सास प्लेटफॉर्म और क्लाउड-आधारित स्वामित्व एकीकरण को शामिल करता है। आज, अधिकांश कॉर्पोरेट MarTech स्टैक वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देते हैं, कंपनियां एकीकरण और कर्मियों के लिए अभी भी अपने मार्केटिंग अभियानों को बनाने और तैनात करने के लिए विकास पर बहुत समय व्यतीत करती हैं।

MarTech मार्केटिंग से परे है

हम यह भी मानते हैं कि किसी संभावित ग्राहक या ग्राहक के साथ हर बातचीत हमारे मार्केटिंग प्रयासों को प्रभावित कर रही है। चाहे वह सोशल मीडिया पर शिकायत करने वाला ग्राहक हो, सेवा में रुकावट हो, या सोशल मीडिया की दुनिया में जानकारी खोजने में समस्या हो, ग्राहक अनुभव अब हमारे मार्केटिंग प्रयासों और हमारी समग्र प्रतिष्ठा के प्रभाव के लिए एक जिम्मेदार कारक है। इस वजह से, MarTech मार्केटिंग प्रयासों से आगे बढ़ रहा है और अब कुछ नाम रखने के लिए ग्राहक सेवाओं, बिक्री, लेखांकन और उपयोग डेटा को शामिल करता है।

सेल्सफोर्स, एडोब, ओरेकल, एसएपी और माइक्रोसॉफ्ट जैसी एंटरप्राइज कंपनियां जो मारटेक स्पेस में बिट्स और पीस बनाती हैं, वे तेजी से कंपनियों का अधिग्रहण कर रही हैं, उन्हें एकीकृत कर रही हैं, और ऐसे प्लेटफॉर्म बनाने का प्रयास कर रही हैं जो शुरू से अंत तक अपने ग्राहकों की सेवा कर सकें। हालांकि यह गन्दा है। उदाहरण के लिए, Salesforce में एकाधिक क्लाउड को एकीकृत करने की आवश्यकता है अनुभवी Salesforce भागीदार यह दर्जनों कंपनियों के लिए किया है। उन प्रणालियों को माइग्रेट करना, कार्यान्वित करना और एकीकृत करना महीनों ... या वर्षों तक ले सकता है। सास प्रदाता का लक्ष्य अपने ग्राहक के साथ अपने रिश्ते को आगे बढ़ाना और उन्हें बेहतर समाधान प्रदान करना है।

यह विपणक कैसे प्रभावित होता है?

MarTech का लाभ उठाने के लिए, आज का बाज़ारिया अक्सर उन सीमाओं और चुनौतियों को दूर करने के लिए रचनात्मक, विश्लेषणात्मक और तकनीकी योग्यताओं का ओवरलैप होता है, जिनकी अधिकांश मार्केटिंग प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक ईमेल मार्केटर को सुपुर्दगी सत्यापन के लिए डोमेन इन्फ्रास्ट्रक्चर, ईमेल सूचियों के लिए डेटा की सफाई, अद्भुत संचार टुकड़ों के निर्माण के लिए रचनात्मक प्रतिभा, एक ग्राहक को कार्रवाई के लिए प्रेरित करने वाली सामग्री विकसित करने के लिए कॉपी राइटिंग कौशल, क्लिकथ्रू और रूपांतरण की व्याख्या के लिए विश्लेषणात्मक योग्यता से संबंधित होना चाहिए। डेटा, और… कोडिंग जो कई ईमेल क्लाइंट और उपकरणों के प्रकारों में एक सुसंगत अनुभव प्रदान करती है। ओह... यह काफी आवश्यक प्रतिभा है... और वह सिर्फ ईमेल है।

विपणक को आज अविश्वसनीय रूप से साधन संपन्न, रचनात्मक, परिवर्तन के साथ सहज होना चाहिए और यह समझना चाहिए कि डेटा की सही व्याख्या कैसे करें। उन्हें ग्राहकों की प्रतिक्रिया, ग्राहक सेवा के मुद्दों, उनके प्रतिस्पर्धियों और उनकी बिक्री टीम से इनपुट के लिए आश्चर्यजनक रूप से चौकस रहना होगा। इन स्तंभों में से किसी एक के बिना, वे सबसे अधिक नुकसान में काम कर रहे हैं। या, उन्हें बाहरी संसाधनों पर निर्भर रहना पड़ता है जो उनकी सहायता कर सकते हैं। पिछले दशक में यह मेरे लिए एक आकर्षक व्यवसाय रहा है!

यह कैसे प्रभावित विपणन है?

आज के MarTech को डेटा एकत्र करने, लक्षित दर्शकों को विकसित करने, ग्राहकों के साथ संवाद करने, सामग्री की योजना बनाने और वितरित करने, लीड की पहचान करने और प्राथमिकता देने, ब्रांड की प्रतिष्ठा की निगरानी करने, और हर माध्यम और चैनल पर अभियानों के साथ राजस्व और जुड़ाव को ट्रैक करने के लिए तैनात किया गया है ... जिसमें पारंपरिक मार्केटिंग चैनल भी शामिल हैं। और जबकि कुछ पारंपरिक प्रिंट चैनल एक क्यूआर कोड या एक ट्रैक करने योग्य लिंक को शामिल कर सकते हैं, कुछ पारंपरिक चैनल जैसे बिलबोर्ड पूरी तरह से डिजीटल और एकीकृत होते जा रहे हैं।

मुझे यह बताना अच्छा लगेगा कि आज की मार्केटिंग कुछ दशकों पहले की तुलना में कहीं अधिक परिष्कृत है ... समय पर और प्रासंगिक संदेश प्रदान करना जिसका उपभोक्ताओं और व्यवसायों द्वारा समान रूप से स्वागत किया जाता है। मैं झूठ बोल रहा होगा। आज के विपणन में उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए संदेशों की बमबारी के प्रति कोई सहानुभूति नहीं है। जैसे ही मैं यहां बैठता हूं, मेरे पास 4,000 अपठित ईमेल हैं और मैं उन दर्जनों सूचियों से सदस्यता समाप्त कर रहा हूं जिन्हें मैं दैनिक आधार पर मेरी अनुमति के बिना चुना गया हूं।

जबकि मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमारे संदेशों को बेहतर सेगमेंट और वैयक्तिकृत करने में हमारी सहायता कर रहे हैं, कंपनियां इन समाधानों को तैनात कर रही हैं, सैकड़ों डेटा पॉइंट एकत्र कर रही हैं, जिनके बारे में उपभोक्ताओं को पता भी नहीं है, और - अपने संदेशों को बारीक करने के बजाय - उन पर बमबारी कर रहे हैं अधिक संदेश।

ऐसा लगता है कि सस्ता डिजिटल मार्केटिंग है, अधिक विपणक स्पैम को अपने लक्षित दर्शकों या प्लास्टर विज्ञापनों से हटाते हैं, वे अपनी संभावनाओं को हिट करने के लिए जहां कहीं भी उनकी आंखें भटकती हैं, वहां पहुंच सकते हैं।

MarTech: भविष्य

हालाँकि, MarTech की लापरवाही व्यवसायों को पकड़ रही है। उपभोक्ता अधिक से अधिक गोपनीयता की मांग कर रहे हैं, सूचनाओं को अक्षम कर रहे हैं, स्पैम की अधिक सख्ती से रिपोर्ट कर रहे हैं, अस्थायी और द्वितीयक ईमेल पते तैनात कर रहे हैं। हम देख रहे हैं कि ब्राउजर कुकीज को ब्लॉक करना शुरू कर देते हैं, मोबाइल डिवाइसेज ट्रैकिंग को ब्लॉक कर रहे हैं, और प्लेटफॉर्म्स अपनी डेटा अनुमतियों को खोल रहे हैं ताकि उपभोक्ता उस डेटा को बेहतर तरीके से नियंत्रित कर सकें जो उनके खिलाफ कैप्चर और इस्तेमाल किया जाता है।

विडंबना यह है कि मैं कुछ पारंपरिक मार्केटिंग चैनलों को वापसी करते हुए देख रहा हूं। मेरा एक सहयोगी जो एक परिष्कृत सीआरएम और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म चलाता है, उसे डायरेक्ट-टू-प्रिंट मेल कार्यक्रमों के साथ अधिक विकास और बेहतर प्रतिक्रिया दर दिखाई दे रही है। जबकि आपके भौतिक मेलबॉक्स में प्रवेश करना अधिक महंगा है, इसमें स्पैम के 4,000 टुकड़े नहीं हैं!

डिजिटल मार्केटिंग टेक्नोलॉजी में इनोवेशन आसमान छू रहा है क्योंकि फ्रेमवर्क और टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म को बनाने, इंटीग्रेट करने और मैनेज करने में आसान बनाते हैं। जब मुझे अपने प्रकाशन के लिए एक ईमेल प्रदाता पर प्रति माह हजारों डॉलर खर्च करने का सामना करना पड़ा, तो मेरे पास पर्याप्त ज्ञान और विशेषज्ञता थी कि मुझे और एक दोस्त ने सिर्फ अपना ईमेल इंजन बनाया। एक महीने में कुछ रुपये खर्च होते हैं। मेरा मानना ​​है कि यह मारटेक का अगला चरण है।

कोडलेस और नो-कोड प्लेटफॉर्म अब बढ़ रहे हैं, गैर-डेवलपर्स को कोड की एक भी लाइन लिखे बिना वास्तव में अपने स्वयं के समाधान बनाने और स्केल करने में सक्षम बनाते हैं। इसके साथ ही, नए मार्केटिंग प्लेटफॉर्म हर दिन सुविधाओं और क्षमताओं के साथ पॉप अप कर रहे हैं जो उन प्लेटफार्मों को पार कर जाते हैं जिन्हें लागू करने के लिए हजारों डॉलर अधिक खर्च होते हैं। मैं ईकॉमर्स पोषण प्रणाली जैसे by द्वारा उड़ा दिया गया हूं Klaviyo, Moosend, तथा Omnisend, उदाहरण के लिए। मैं एक दिन के भीतर अपने ग्राहकों के लिए दोहरे अंकों में वृद्धि करने वाली जटिल यात्राओं को एकीकृत और बनाने में सक्षम था। अगर मैंने एक उद्यम प्रणाली के साथ काम किया होता, तो कई महीने लग जाते।

ग्राहकों को ट्रैक करना चुनौतीपूर्ण हो रहा है, लेकिन ग्राहक अनुभव समाधान पसंद करते हैं जेबिट खरीदारों को अपने स्वयं के पथ पर नेविगेट करने और स्वयं को रूपांतरण के लिए प्रेरित करने के लिए सुंदर, स्वयं-सेवा अनुभव प्रदान कर रहे हैं ... सभी एक प्रथम-पक्ष कुकी के साथ जिसे संग्रहीत और ट्रैक किया जा सकता है। तृतीय-पक्ष कुकीज़ पर युद्ध से फेसबुक के पिक्सेल में सेंध लगनी चाहिए (यही मेरा मानना ​​​​है कि असली कारण यह है कि Google इसे छोड़ रहा है) इसलिए फेसबुक फेसबुक पर और उसके बाहर सभी को ट्रैक नहीं कर पाएगा। यह फेसबुक के परिष्कृत लक्ष्यीकरण को कम कर सकता है ... और Google की बाजार हिस्सेदारी बढ़ा सकता है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और हाई-एंड एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म ओमनी-चैनल मार्केटिंग प्रयासों और समग्र खरीदारी यात्रा पर उनके प्रभाव पर अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने में मदद कर रहे हैं। यह उन कंपनियों के लिए अच्छी खबर है जो अभी भी अपना सिर खुजला रही हैं कि नए ग्राहकों को हासिल करने के लिए सबसे अधिक प्रयास कहां करना है।

मैं भविष्यवादी नहीं हूं, लेकिन मुझे विश्वास है कि हमारे सिस्टम जितने अधिक स्मार्ट होंगे और जितना अधिक स्वचालन हम अपने दोहराने योग्य कार्यों पर लागू कर सकते हैं, कि मार्केटिंग पेशेवर समय बिता सकते हैं जहां वे सबसे अधिक मूल्यवान हैं - रचनात्मक और अभिनव अनुभव विकसित करने में जो जुड़ाव बढ़ाते हैं और संभावनाओं और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करते हैं। मुझे आशा है कि यह मुझे निम्नलिखित क्षमताएं प्रदान करता है:

  • आरोपण - यह समझने की क्षमता कि मैं जो प्रत्येक मार्केटिंग और बिक्री निवेश कर रहा हूं, वह ग्राहक प्रतिधारण, ग्राहक मूल्य और अधिग्रहण को कैसे प्रभावित कर रहा है।
  • रीयल-टाइम डेटा - मेरे ग्राहकों के मार्केटिंग प्रयासों को देखने और अनुकूलित करने के लिए उपयुक्त रिपोर्ट को इकट्ठा करने के लिए घंटों या दिनों की प्रतीक्षा करने के बजाय वास्तविक समय में गतिविधि का निरीक्षण करने की क्षमता।
  • 360-डिग्री दृश्य - बेहतर ढंग से उनकी सेवा करने के लिए, एक संभावना या ग्राहक के साथ हर बातचीत को देखने की क्षमता, उनके साथ संवाद करना, उन्हें समझना और उन्हें मूल्य प्रदान करना।
  • ओमनी-चैनल - जिस माध्यम या चैनल में वे चाहते हैं कि जिस सिस्टम से मैं आसानी से काम कर सकता हूं, उससे किसी ग्राहक से बात करने की क्षमता हो।
  • बुद्धि - एक बाज़ारिया के रूप में मेरे अपने पूर्वाग्रह से आगे बढ़ने की क्षमता और एक ऐसी प्रणाली है जो मेरे ग्राहक के लिए सही समय पर सही संदेश को सेगमेंट, निजीकृत और निष्पादित करती है।

तुम्हें क्या लगता है?

मुझे मार्टेक: अतीत, वर्तमान और भविष्य पर आपके विचार और प्रतिक्रिया सुनना अच्छा लगेगा। क्या मैंने इसे नाखून दिया या मैं रास्ता बंद कर रहा हूँ? आपके व्यवसाय के आकार, परिष्कार और उपलब्ध संसाधनों के आधार पर, मुझे यकीन है कि आपकी धारणा मेरे से बहुत अलग हो सकती है। मैं हर महीने इस लेख पर काम करने जा रहा हूं ताकि इसे अद्यतित रखा जा सके ... मुझे आशा है कि यह इस अविश्वसनीय उद्योग का वर्णन करने में मदद करेगा!

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