मारटेक क्या है? विपणन प्रौद्योगिकी: अतीत, वर्तमान और भविष्य

मार्टटेक क्या है?

6,000 वर्षों से अधिक समय तक मार्केटिंग तकनीक पर 16 लेख प्रकाशित करने के बाद (इस ब्लॉग की उम्र से परे ... मैं पिछले ब्लॉगर पर था) में मार्कट पर एक लेख लिखने से आपको चकबंदी मिल सकती है। मुझे विश्वास है कि यह प्रकाशन के लायक है और व्यावसायिक पेशेवरों को यह महसूस करने में मदद करता है कि मार्टेक क्या है, और यह भविष्य क्या होगा।

सबसे पहले, निश्चित रूप से, वह है मारटेक एक सूटकेस विपणन और प्रौद्योगिकी के। मुझे इस शब्द के साथ आने का एक बड़ा अवसर याद आया ... मैं उपयोग कर रहा था मार्केटिंगटेक वर्षों के बाद मेरी साइट rebranding करने से पहले मारटेक उद्योग-व्यापी अपनाया गया था।

मुझे यकीन नहीं है कि किसने वास्तव में इस शब्द का इस्तेमाल किया है, लेकिन स्कॉट ब्रिंकर के लिए मेरे मन में बहुत सम्मान है, जो इस शब्द को मुख्य धारा में लेने में बिल्कुल महत्वपूर्ण थे। स्कॉट जितना होशियार था, उससे ज्यादा ... उसने एक अक्षर छोड़ दिया और मैंने एक गुच्छा छोड़ दिया।

मार्टेक परिभाषा

मार्टेक प्रमुख पहलों, प्रयासों और उपकरणों पर लागू होता है जो विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। 

स्कॉट ब्रिंकर

यहाँ पर मेरे दोस्तों का एक शानदार वीडियो है तत्व तीन जो कि मार्टर्ट का संक्षिप्त और सरल वीडियो विवरण प्रदान करता है:

अवलोकन प्रदान करने के लिए, मैं अपनी टिप्पणियों को इसमें शामिल करना चाहता हूं:

MarTech: पास्ट

हम अक्सर इंटरनेट आधारित समाधान के रूप में आज मार्टेक के बारे में सोचते हैं। मेरा तर्क है कि विपणन तकनीक आज की शब्दावली से पहले थी। 2000 के दशक की शुरुआत में, मैं न्यूयॉर्क टाइम्स और टोरंटो ग्लोब और मेल बिल्ड टेराबाइट-आकार के डेटा वेयरहाउस जैसे कई एक्सट्रेक्ट, ट्रांसफॉर्मेशन और लोड (जैसे) का उपयोग करने में मदद कर रहा था।ईटीएल) उपकरण। हमने ट्रांसेक्शनल डेटा, जनसांख्यिकीय डेटा, भौगोलिक डेटा और कई अन्य स्रोतों को संयुक्त किया और प्रकाशन विज्ञापन, फोन ट्रैकिंग और प्रत्यक्ष मेल अभियानों को क्वेरी करने, भेजने, ट्रैक करने और मापने के लिए इन प्रणालियों का उपयोग किया।

प्रकाशन के लिए, मैंने अखबारों में जल्द ही काम किया, क्योंकि वे मोल्डेड लीड प्रेस से रासायनिक रूप से सक्रिय प्लेटों में चले गए, जिसमें पहले उच्च तीव्रता वाले लैंप और नकारात्मक का उपयोग करने वाले छापों को जलाया गया, फिर एलईडी और दर्पणों को कम्प्यूटरीकृत किया गया। मैंने वास्तव में उन स्कूलों में (माउंटेन व्यू में) भाग लिया और उस उपकरण की मरम्मत की। डिजाइन से प्रिंट करने की प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल थी ... और हम कुछ पहली कंपनियों में फाइबर के लिए बड़े पैमाने पर पेज फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए गए (जो आज के उच्च-अंत मॉनिटरों के संकल्प से दोगुना है)। हमारा उत्पादन अभी भी स्क्रीन पर वितरित किया गया था ... और फिर प्रिंटिंग प्रेस पर।

ये उपकरण आश्चर्यजनक रूप से परिष्कृत थे और हमारी तकनीक रक्तस्राव के किनारे पर थी। ये उपकरण उस समय क्लाउड-आधारित नहीं थे और न ही SaaS… लेकिन मैंने वास्तव में उन सिस्टम के पहले वेब-आधारित संस्करणों में से कुछ पर काम किया था, जिसमें GIS डेटा को घरेलू डेटा को लेयर करना और अभियान बनाना शामिल था। हम उपग्रह के डेटा को भौतिक नेटवर्क में स्थानांतरित करने के लिए, इंट्रानेट फाइबर के लिए, इंटरनेट पर चले गए। एक दशक बाद, और उन सभी प्रणालियों और प्रौद्योगिकियों पर मैंने काम किया जो अब क्लाउड-आधारित हैं और जनता के साथ संवाद करने के लिए वेब, ईमेल, विज्ञापन और मोबाइल मार्केटिंग तकनीक को समायोजित करती हैं।

जिन चीज़ों की हमारे पास कमी थी, वे उन समाधानों के साथ क्लाउड में जाने के लिए सस्ती स्टोरेज, बैंडविड्थ, मेमोरी और कंप्यूटिंग पावर थे। Plummeting सर्वर की लागत और बैंडविड्थ आसमान छू के साथ, एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास) का जन्म हुआ ... हमने कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा! बेशक, उपभोक्ताओं ने वेब, ईमेल और मोबाइल को पूरी तरह से अपनाया नहीं था ... इसलिए हमारे आउटपुट प्रसारण माध्यमों, और प्रिंट, और सीधे मेल के माध्यम से भेजे गए थे। वे खंडित और व्यक्तिगत भी थे।

मैं एक बार एक कार्यकारी साक्षात्कार में बैठ गया था जहाँ उन्होंने कहा था, "हमने मूल रूप से डिजिटल मार्केटिंग का आविष्कार किया था ..." और मैं जोर से हंसा। आज हम जिन रणनीतियों की तैनाती करते हैं, वे कम हो गए हैं और जब मैं एक युवा टेक्नोलॉजिस्ट था, तब की तुलना में अधिक सरल हो गया है, लेकिन आइए हम स्पष्ट करें कि परिष्कृत विपणन को तैनात करने की प्रक्रियाएं, पैटर्न और अभ्यास किसी भी कंपनी के इंटरनेट पर पहुंचने से सालों पहले हुए थे। हम में से कुछ (हाँ, मैं ...) वहाँ थे जब हमने एक मेनफ्रेम के माध्यम से अभियानों पर काम किया ... या हमारे कार्य केंद्र से एक सर्वर विंडो खोली। आपके लिए युवा लोग ... जो मूल रूप से एक थे बादल आपकी कंपनी के अंदर चल रहा है जहाँ आपका टर्मिनल / वर्कस्टेशन ब्राउज़र था और सर्वर पर सभी स्टोरेज और कंप्यूटिंग पावर थे।

MarTech: वर्तमान

कंपनियाँ ग्राहक संबंध प्रबंधन, विज्ञापन, इवेंट मैनेजमेंट, सामग्री के विपणन, उपयोगकर्ता अनुभव प्रबंधन, सामाजिक मीडिया विपणन, प्रतिष्ठा प्रबंधन, ईमेल विपणन, मोबाइल मार्केटिंग (वेब, ऐप्स और एसएमएस), विपणन स्वचालन, विपणन डेटा प्रबंधन, बड़ा डेटा, विश्लेषिकी, ई-कॉमर्स, प्रचार, बिक्री सक्षम करना, तथा खोज विपणन। नए अनुभव और उभरती तकनीकी संवर्धित वास्तविकता की तरह, आभासी वास्तविकता, मिश्रित वास्तविकता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, और अधिक मौजूदा और नए प्लेटफार्मों में अपना रास्ता तलाश रहे हैं।

मुझे नहीं पता कि स्कॉट इसके साथ कैसे रहता है, लेकिन वह एक दशक से भी अधिक समय से इस उद्योग के तेजी से विकास को ट्रैक कर रहा है ... और आज MarTech परिदृश्य इसमें 8,000 से अधिक कंपनियां हैं।

MarTech लैंडस्केप

मार्श लैंडस्केप 2020 martech5000 स्लाइड

जबकि स्कॉट विपणन जिम्मेदारी के आधार पर परिदृश्य को विभाजित करता है, मंच और प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में रेखाएँ थोड़ी बहुत धुंधली हो रही हैं। विपणक ग्राहकों के अधिग्रहण, अपक्षय और प्रतिधारण के लिए विपणन अभियानों को बनाने, निष्पादित करने और मापने के लिए आवश्यकतानुसार इन प्लेटफार्मों को इकट्ठा और एकीकृत करते हैं। प्लेटफार्मों और उनके एकीकरण के इस संग्रह के रूप में जाना जाता है मार्टेक स्टैक.

एक MarTech ढेर क्या है?

मार्टेक स्टैक सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म का संग्रह है जो मार्केटर्स अपने मार्केटिंग प्रोसेस को रिसर्च, स्ट्रेटेजीज़, एक्जीक्यूट, ऑप्टिमाइज़ और मापने के लिए उपयोग करते हैं और प्रॉस्पेक्ट की यात्रा के दौरान और ग्राहक जीवनचक्र के माध्यम से इसे खरीदते हैं।

Douglas Karr

कंपनी के मार्केटिंग प्रयासों का समर्थन करने के लिए आवश्यक सब कुछ प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा को स्वचालित करने के लिए एक मार्टेक स्टैक अक्सर लाइसेंस प्राप्त सास प्लेटफार्मों और क्लाउड-आधारित स्वामित्व एकीकरण को शामिल करता है। आज, अधिकांश कॉर्पोरेट मारटेक स्टाक्स वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देते हैं, कंपनियां एकीकरण और कर्मियों के लिए विकास पर बहुत समय बिताती हैं और अभी भी अपने विपणन अभियानों का निर्माण और तैनाती करती हैं।

MarTech मार्केटिंग से परे है

हम यह भी मानते हैं कि एक संभावना या ग्राहक के साथ हर बातचीत हमारे विपणन प्रयासों को प्रभावित कर रही है। चाहे वह सोशल मीडिया पर शिकायत करने वाला ग्राहक हो, सेवा में रुकावट हो या जानकारी पाने में समस्या हो ... सोशल मीडिया की दुनिया में, ग्राहक अनुभव अब हमारे मार्केटिंग प्रयासों और हमारी समग्र प्रतिष्ठा के प्रभाव का एक जिम्मेदार कारक है। इस वजह से, MarTech विपणन प्रयासों से परे विस्तार कर रहा है और अब कुछ नाम रखने के लिए ग्राहक सेवाओं, बिक्री, लेखांकन और उपयोग डेटा को शामिल करता है।

मार्कटेक स्पेस में बिट्स और टुकड़ों का निर्माण करने वाली सेल्सफोर्स, एडोब, ओरेकल, एसएपी और माइक्रोसॉफ्ट जैसी एंटरप्राइज कंपनियां तेजी से कंपनियों का अधिग्रहण कर रही हैं, उन्हें एकीकृत कर रही हैं, और ऐसे प्लेटफॉर्म बनाने का प्रयास कर रही हैं जो उनके ग्राहकों को शुरू से अंत तक सेवा दे सकें। हालांकि यह गड़बड़ है। उदाहरण के लिए, Salesforce में कई बादलों को एकीकृत करना आवश्यक है अनुभवी Salesforce भागीदार यह दर्जनों कंपनियों के लिए किया है। उन प्रणालियों को माइग्रेट करना, कार्यान्वित करना और एकीकृत करना महीनों ... या वर्षों तक ले सकता है। सास प्रदाता का लक्ष्य अपने ग्राहक के साथ अपने रिश्ते को आगे बढ़ाना और उन्हें बेहतर समाधान प्रदान करना है।

यह विपणक कैसे प्रभावित होता है?

MarTech का लाभ उठाने के लिए, आज के बाज़ारिया को अक्सर उन सीमाओं और चुनौतियों से पार पाने के लिए रचनात्मक, विश्लेषणात्मक और तकनीकी दृष्टिकोणों का ओवरलैप किया जाता है, जिनके लिए अधिकांश विपणन प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक ईमेल मार्केटर को डिलिवरेबिलिटी वेरिफिकेशन के लिए डोमेन इन्फ्रास्ट्रक्चर से संबंधित होना पड़ता है, ईमेल लिस्ट के लिए डेटा की साफ-सफाई, अद्भुत कम्युनिकेशन पीस बनाने के लिए क्रिएटिव टैलेंट, डेवलपिंग कंटेंट को डेवलप करने वाले कंटेंट के लिए कॉपीराईट प्रूव करना, क्लिकथ्रू और कन्वर्सेशन के लिए एनालिटिकल एप्टीट्यूड को ड्राइव करना होता है। डेटा, और ... कोडिंग जो एक भीड़ ईमेल क्लाइंट और उपकरणों के प्रकार में एक निरंतर अनुभव प्रदान करता है। Yikes ... यह काफी आवश्यक प्रतिभा है ... और यह सिर्फ ईमेल है।

विपणक को आज अविश्वसनीय रूप से संसाधनपूर्ण, रचनात्मक, परिवर्तन के साथ सहज होना है, और यह समझना है कि डेटा की सही व्याख्या कैसे करें। उन्हें अपनी बिक्री टीम से ग्राहकों की प्रतिक्रिया, ग्राहक सेवा के मुद्दों, उनके प्रतियोगियों और इनपुट के लिए आश्चर्यजनक रूप से चौकस रहना होगा। इन स्तंभों में से किसी एक के बिना, वे सबसे अधिक संभावना एक नुकसान में काम कर रहे हैं। या, उन्हें बाहरी संसाधनों पर भरोसा करना होगा जो उनकी सहायता कर सकते हैं। यह मेरे लिए पिछले दशक का एक आकर्षक व्यवसाय रहा है!

यह कैसे प्रभावित विपणन है?

आज के MarTech को डेटा एकत्र करने, लक्षित दर्शकों को विकसित करने, ग्राहकों के साथ संवाद करने, सामग्री की योजना बनाने और वितरित करने, लीड की पहचान करने और ब्रांड की प्रतिष्ठा की निगरानी करने, और पारंपरिक विपणन चैनलों सहित हर माध्यम और चैनल पर अभियानों के साथ राजस्व और सगाई को ट्रैक करने के लिए तैनात किया गया है। और जबकि कुछ पारंपरिक प्रिंट चैनल एक क्यूआर कोड या एक ट्रैक करने योग्य लिंक को शामिल कर सकते हैं, कुछ पारंपरिक चैनल जैसे बिलबोर्ड पूरी तरह से डिजिटल और एकीकृत हो रहे हैं।

मुझे यह बताने में खुशी होगी कि आज का विपणन कुछ दशकों पहले की तुलना में अधिक परिष्कृत है ... उपभोक्ताओं और व्यवसायों द्वारा समान रूप से स्वागत योग्य और प्रासंगिक संदेश प्रदान करना। मैं झूठ बोल रहा हूँ। आज का विपणन मुख्य रूप से उपभोक्ताओं और व्यवसायों को संदेशों द्वारा बमबारी करने के लिए किसी भी सहानुभूति से शून्य है। जैसा कि मैं यहाँ बैठा हूँ, मेरे पास 4,000 बिना पढ़े ईमेल हैं और मैं उन दर्जनों सूचियों से अनसब्सक्राइब कर रहा हूँ जिन्हें मैं दैनिक आधार पर अपनी अनुमति के बिना चुना गया हूँ।

जबकि मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमें बेहतर सेगमेंट में मदद कर रहे हैं और हमारे संदेशों को निजीकृत कर रहे हैं, कंपनियां इन समाधानों को तैनात कर रही हैं, सैकड़ों डेटा पॉइंट इकट्ठा कर रही हैं, जो उपभोक्ताओं को भी पता नहीं हैं, और - उनके संदेशों को बारीक से देखने के बजाय - उनके साथ बमबारी कर रहे हैं। अधिक संदेश।

ऐसा लगता है कि सस्ता डिजिटल मार्केटिंग है, अधिक विपणक स्पैम को अपने लक्षित दर्शकों या प्लास्टर विज्ञापनों से हटाते हैं, वे अपनी संभावनाओं को हिट करने के लिए जहां कहीं भी उनकी आंखें भटकती हैं, वहां पहुंच सकते हैं।

MarTech: भविष्य

हालांकि, मारटेक की लापरवाही कारोबार को पकड़ रही है। उपभोक्ता अधिक से अधिक गोपनीयता की मांग कर रहे हैं, सूचनाओं को अक्षम कर रहे हैं, स्पैम को अधिक सख्ती से रिपोर्ट कर रहे हैं, अस्थायी और माध्यमिक ईमेल पते तैनात कर रहे हैं। हम देख रहे हैं कि ब्राउज़र कुकीज़ को रोकना शुरू कर रहे हैं, मोबाइल उपकरणों को ट्रैक करना बंद कर रहे हैं, और प्लेटफ़ॉर्म उनकी डेटा अनुमतियों को खोल रहे हैं ताकि उपभोक्ता उन डेटा को बेहतर तरीके से नियंत्रित कर सकें जो उनके द्वारा उपयोग किए जाते हैं और उनका उपयोग करते हैं।

विडंबना यह है कि मैं कुछ पारंपरिक विपणन चैनल देख रहा हूं, जो एक वापसी कर रहा है। मेरा एक सहकर्मी, जो परिष्कृत CRM और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म चलाता है, प्रत्यक्ष मेल प्रिंट कार्यक्रमों के साथ अधिक वृद्धि और बेहतर प्रतिक्रिया दर देख रहा है। जबकि आपका भौतिक मेलबॉक्स अधिक महंगा है, इसलिए इसमें स्पैम के 4,000 टुकड़े नहीं हैं!

डिजिटल मार्केटिंग टेक्नोलॉजी में इनोवेशन आसमान छू रहा है क्योंकि फ्रेमवर्क और टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म को बनाने, इंटीग्रेट करने और मैनेज करने में आसान बनाते हैं। जब मुझे अपने प्रकाशन के लिए एक ईमेल प्रदाता पर प्रति माह हजारों डॉलर खर्च करने का सामना करना पड़ा, तो मेरे पास पर्याप्त ज्ञान और विशेषज्ञता थी कि मुझे और एक दोस्त ने सिर्फ अपना ईमेल इंजन बनाया। एक महीने में कुछ रुपये खर्च होते हैं। मेरा मानना ​​है कि यह मारटेक का अगला चरण है।

कोडलेस और नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म अब बढ़ रहे हैं, गैर-डेवलपर्स को कोड की एक पंक्ति लिखे बिना वास्तव में अपने स्वयं के समाधान बनाने और स्केल करने में सक्षम करते हैं। इसके साथ ही, नए मार्केटिंग प्लेटफॉर्म हर दिन उन विशेषताओं और क्षमताओं के साथ पॉप अप कर रहे हैं जो उन प्लेटफार्मों से अधिक हैं जिन्हें लागू करने के लिए हजारों डॉलर खर्च होते हैं। मैं ईकॉमर्स पोषण प्रणालियों की तरह उड़ा रहा हूं Klaviyo, Moosend, तथा Omnisend, उदाहरण के लिए। मैं एक दिन के भीतर अपने ग्राहकों के लिए दोहरे अंकों में वृद्धि करने वाली जटिल यात्राओं को एकीकृत और बनाने में सक्षम था। अगर मैंने एक उद्यम प्रणाली के साथ काम किया होता, तो कई महीने लग जाते।

ग्राहकों को ट्रैक करना चुनौतीपूर्ण हो रहा है, लेकिन ग्राहक अनुभव समाधान पसंद करते हैं जेबिट खरीदारों के लिए अपने स्वयं के पथ को नेविगेट करने और रूपांतरण के लिए खुद को ड्राइव करने के लिए सुंदर, स्वयं-सेवा के अनुभव प्रदान कर रहे हैं ... सभी एक प्रथम-पक्ष कुकी के साथ संग्रहीत और ट्रैक किए जा सकते हैं। थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर युद्ध को फेसबुक के पिक्सेल में सेंध लगाना चाहिए (ऐसा मेरा मानना ​​है कि असली कारण यही है कि Google इसे छोड़ रहा है) इसलिए फेसबुक हर किसी को फेसबुक पर और बंद नहीं कर पाएगा। यह फेसबुक के परिष्कृत लक्ष्यीकरण को कम कर सकता है ... और Google की बाजार हिस्सेदारी बढ़ा सकता है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और हाई-एंड एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म ओमनी-चैनल मार्केटिंग प्रयासों और समग्र खरीद यात्रा पर उनके प्रभाव के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने में मदद कर रहे हैं। यह उन कंपनियों के लिए अच्छी खबर है जो अभी भी नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए सबसे अधिक प्रयास खर्च करने के लिए अपने सिर को खरोंच करते हैं।

मैं भविष्यवादी नहीं हूं, लेकिन मुझे विश्वास है कि हमारे सिस्टम को जितना होशियार और अधिक स्वचालन मिलेगा, हम अपने दोहराए जाने वाले कार्यों पर लागू कर सकते हैं, कि विपणन पेशेवर समय बिता सकते हैं जहां वे सबसे मूल्यवान हैं - रचनात्मक और अभिनव अनुभवों को विकसित करने में वह ड्राइव सगाई और संभावनाओं और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करता है। मुझे उम्मीद है कि यह मुझे निम्नलिखित क्षमताओं के साथ प्रदान करता है:

  • आरोपण - मेरे द्वारा किए जाने वाले हर मार्केटिंग और बिक्री निवेश को समझने की क्षमता ग्राहक प्रतिधारण, ग्राहक मूल्य और अधिग्रहण को प्रभावित कर रही है।
  • रीयल-टाइम डेटा - मेरे ग्राहकों के विपणन प्रयासों को देखने और अनुकूलित करने के लिए उपयुक्त रिपोर्टों को इकट्ठा करने के लिए घंटों या दिनों की प्रतीक्षा करने के बजाय वास्तविक समय में गतिविधि का निरीक्षण करने की क्षमता।
  • 360-डिग्री दृश्य - बेहतर ढंग से उनकी सेवा करने के लिए, एक संभावना या ग्राहक के साथ हर बातचीत को देखने की क्षमता, उनके साथ संवाद करना, उन्हें समझना और उन्हें मूल्य प्रदान करना।
  • ओमनी-चैनल - जिस माध्यम या चैनल में वे चाहते हैं कि जिस सिस्टम से मैं आसानी से काम कर सकता हूं, उससे किसी ग्राहक से बात करने की क्षमता हो।
  • बुद्धि - एक बाज़ारिया के रूप में मेरे अपने पूर्वाग्रह से आगे बढ़ने की क्षमता और एक ऐसी प्रणाली है जो मेरे ग्राहक के लिए सही समय पर सही संदेश को सेगमेंट, निजीकृत और निष्पादित करती है।

तुम्हें क्या लगता है?

मैं आपके विचारों और मार्टेक पर प्रतिक्रिया सुनना पसंद करूंगा: अतीत, वर्तमान और भविष्य। क्या मैंने उसे नाखून दिया या मैं रास्ता बंद कर रहा हूं? आपके व्यवसाय के आकार, परिष्कार और उपलब्ध संसाधनों के आधार पर, मुझे यकीन है कि आपकी धारणा खदान से अलग हो सकती है। मैं इस लेख पर हर महीने काम कर रहा हूँ या इसे अद्यतन रखने के लिए ... मुझे आशा है कि यह इस अविश्वसनीय उद्योग का वर्णन करने में मदद करता है!

यदि आप मार्टटेक के साथ रहना चाहते हैं, तो कृपया मेरे न्यूज़लेटर और मेरे पॉडकास्ट की सदस्यता लें! आपको दोनों के लिए पाद में एक फ़ॉर्म और लिंक मिलेंगे।

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