सोशल मीडिया मॉनिटरिंग क्या है? सब कुछ तुम्हें पता होना चाहिए!

सोशल मीडिया की निगरानी

शायद हमें शुरुआत करनी चाहिए क्यों. कभी-कभी हम ग्राहकों के साथ सोशल मीडिया निगरानी पर चर्चा करते हैं, और वे कहते हैं कि वे सोशल मीडिया पर नहीं हैं इसलिए वे इसके बारे में चिंतित नहीं हैं। यह दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि भले ही आपका ब्रांड सामाजिक बातचीत में भाग नहीं ले रहा है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके ग्राहक और संभावित ग्राहक भाग नहीं ले रहे हैं।

आपको सोशल मीडिया की निगरानी क्यों करनी चाहिए

  • An परेशान ग्राहक ऑनलाइन उनकी निराशा पर चर्चा करता है। कुछ महीने पहले हमारी एजेंसी के साथ एक कठिन जुड़ाव था और हमने अपनी लागत पर स्थिति को हल करने के लिए अतिरिक्त संसाधनों को काम पर रखा था। हमने क्लाइंट के साथ यह भी पुष्टि की कि वे परिणामों से संतुष्ट थे… लेकिन फिर हमने उन्हें ऑनलाइन चर्चा करते हुए पाया। हमने तुरंत फोन किया, स्थिति को ठीक किया और उन्होंने चर्चा को हटा दिया। अगर हम नहीं सुन रहे होते, तो हम कभी भी यह सुनिश्चित नहीं कर पाते कि वे संतुष्ट हैं और हमारी प्रतिष्ठा बरकरार है।
  • A सम्बंधित उपभोक्ता यह आपकी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के लिए एकदम सही है, कुछ सामाजिक मंचों में विक्रेता के लिए सहायता और सिफारिशें मांगना है। चूंकि आप बातचीत में नहीं हैं, एक अन्य प्रतियोगी कदम बढ़ाता है, उनकी मदद करता है, और अनुबंध प्राप्त करने के लिए तैयार होता है।
  • A खुश ग्राहक आपको ऑनलाइन उल्लेख करता है। समीक्षाएं और प्रशंसापत्र मिलना मुश्किल है, इसलिए जब कोई आपके बारे में बहुत कुछ बोलता है - न केवल आपको इसे सुनने की जरूरत है बल्कि आपको इसकी गूंज भी करनी चाहिए। तीसरे पक्ष के प्रशंसापत्र एक संभावित ग्राहक का विश्वास हासिल करने का एक बहुत प्रभावी साधन हैं।

इस Salesforce और Unbounce से इन्फोग्राफिक सोशल मीडिया निगरानी की शब्दावली और मूल बातें के माध्यम से चलता है। शब्दावली से - सुनने, निगरानी, ​​प्रबंधन के बीच अंतर की तरह, विश्लेषिकी, और खुफिया - अपने ब्रांड के लिए वास्तविक तकनीकों को सोशल मीडिया पर प्रभावी ढंग से संलग्न करने के लिए।

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग क्या है

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग

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