एक वफादार ग्राहक का ROI क्या है?

बोल्स्ट्रा - ग्राहक वफादारी का मूल्य

हमने एक नया जुड़ाव बना लिया है उद्यम ग्राहक सफलता विशेषज्ञों, Bolstra।

बोल्स्ट्रा बिजनेस के लिए एक सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन (सास) प्रदाता है जो व्यापारिक कंपनियों को मंथन को कम करके और अपस्टल अवसरों की पहचान करके अपने आवर्ती राजस्व में वृद्धि करना चाहता है। बिल्ट-इन सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ उनका समाधान, आपकी कंपनी को वांछित परिणामों को चलाने में मदद करता है जो आपके ग्राहक मांगते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, जैसा कि हमारी चुस्त विपणन यात्रा विकसित हुई है और हम एक व्यवसाय की मार्केटिंग की परिपक्वता का मूल्यांकन करते हैं - एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक जो लगातार बाहर खड़ा है। ग्राहक अनुभव। बोल्स्ट्रा जैसे प्लेटफ़ॉर्म संगठनों के भीतर ग्राहक यात्रा के औसत दर्जे का और कार्रवाई योग्य विश्लेषण डाल रहे हैं - और उनके ग्राहक पहले से ही आश्चर्यजनक परिणाम देख रहे हैं। B2B सास में, ग्राहक प्रतिधारण महत्वपूर्ण है। हम देख रहे हैं कि अधिक से अधिक कंपनियाँ केवल अधिग्रहण पर ध्यान केंद्रित करके और अनुभव, वफादारी और प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित करके विकास के अवसरों को याद करती हैं।

कई उद्योगों में अधिग्रहण की लागत में वृद्धि जारी है क्योंकि डिजिटल प्रकाशक आपके द्वारा पहुंचने की कोशिश कर रहे दर्शकों तक पहुंच को बंद कर देते हैं, इसलिए प्रतिधारण और ग्राहक वफादारी के लिए निवेश पर वापसी बढ़ रही है। ऐसा नहीं है कि कंपनियां ग्राहकों को मंथन करना चाहती हैं, लेकिन अक्सर अगला बड़ा अनुबंध मौजूदा ग्राहकों के लिए एक बैक सीट लेता है जो आपके पास है। जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा और विकल्प बढ़ते हैं, और नवाचार अधिक सस्ती आंतरिक हो जाता है, कंपनियों को ग्राहक की सफलता पर बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की समीक्षा और सोशल मीडिया की मात्रा के साथ इसे कंपाउंड करें, और मार्केटर्स को भी ध्यान देना चाहिए। आप ऑनलाइन प्रभावी विपणन पर लाखों खर्च कर सकते हैं केवल इसे एक गफ़ के साथ खोने के लिए जो वायरल जाता है। आपकी कंपनी का प्रत्येक व्यक्ति अब आपकी कंपनी का एक जनप्रतिनिधि है और आपको अपने ब्रांड की विश्वसनीयता, प्रतिष्ठा और अधिकार ऑनलाइन बनाने के लिए अपनी बिक्री और विपणन के साथ मिलकर काम करना चाहिए।

कंपनियां समग्र लाभ पर प्रतिधारण के प्रभाव को बहुत कम करती हैं। वास्तव में, ग्राहक प्रतिधारण में 5% की वृद्धि 25% और 125% तक लाभ बढ़ा सकती है

क्या ग्राहक की सफलता और आपके संगठन के प्रति वफादारी की कुंजी है? क्या आप जानते हैं कि आपका ग्राहक प्रतिधारण क्या है और क्या इसमें सुधार हो रहा है? क्या आप जानते हैं कि आपके ग्राहक प्रतिधारण का आपके नीचे की रेखा पर क्या प्रभाव पड़ रहा है?

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