क्यों विपणक इस साल अपने टूलकिट में एक सीएमएस की आवश्यकता है

सामग्री प्रबंधन प्रणाली सेमी

देश भर के कई विपणक सही लाभ को कम कर रहे हैं कि ए सामग्री विपणन प्रणाली (CMS) उन्हें प्रदान कर सकते हैं। ये अद्भुत प्लेटफ़ॉर्म काफी हद तक अनदेखे मूल्य की संपत्ति प्रदान करते हैं, जो उन्हें व्यापार में सामग्री बनाने, वितरित करने और निगरानी करने की अनुमति देता है।

CMS क्या है?

A सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म है जो डिजिटल सामग्री के निर्माण और संशोधन का समर्थन करता है। सामग्री प्रबंधन प्रणाली सामग्री और प्रस्तुति के अलगाव का समर्थन करती है। सुविधाएँ व्यापक रूप से भिन्न होती हैं, लेकिन अधिकांश में वेब-आधारित प्रकाशन, सहयोग, प्रारूप प्रबंधन, इतिहास संपादन और संस्करण नियंत्रण, अनुक्रमण, खोज और पुनर्प्राप्ति शामिल हैं। विकिपीडिया

हमारे 2016 में विपणन प्रौद्योगिकी राज्य की रिपोर्ट हमने पाया कि 83% व्यवसाय अब CMS का उपयोग कर रहे हैं, इसे अपने सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले मार्केटिंग सॉफ्टवेयर के रूप में रखते हैं। फिर भी, कई विपणक सही मूल्य को याद नहीं कर रहे हैं, ये प्लेटफ़ॉर्म उनकी व्यापक विपणन रणनीतियों और आरओआई की पेशकश कर सकते हैं।

हमारे शोध से यह भी पता चला कि शुरुआती निवेश (53%) से परे विपणन तकनीकों का उपयोग करने के लिए आधे से अधिक विपणक संघर्ष करते हैं। विशेष रूप से सीएमएस के साथ, वास्तव में महसूस किए गए विपणक की तुलना में मंच के लिए बहुत कुछ है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि इन उपकरणों का उपयोग रचनात्मकता का समर्थन करने और बाज़ारियों को बॉक्स के बाहर सोचने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जा रहा है।

क्रॉस-चैनल एकीकरण

एक सीएमएस को अपने व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और संभावित ग्राहकों के लिए आकर्षक सामग्री प्रदान करने के लिए विपणक को सक्षम करने की आवश्यकता होती है, साथ ही अपने उपयोगकर्ताओं की इच्छाओं और आवश्यकताओं का जवाब भी देता है। चूंकि उपभोक्ता अब अलग-अलग समय में विभिन्न उपकरणों की एक श्रृंखला में ब्रांडों के साथ बातचीत कर रहे हैं, क्रॉस-डिवाइस और चैनल एकीकरण मौलिक है लेकिन यह मुश्किल हो सकता है। हमारी 2016 की रिपोर्ट में यह पता चला है कि आधे विपणक (51%) नए चैनलों या उपकरणों पर प्रतिक्रिया करने में कठिनाई होती है, यह उजागर करना कि उन्हें सीएमएस रणनीति में शामिल करना हमेशा सरल नहीं होता है।

एक सहज ग्राहक यात्रा प्राप्त करने के लिए जो ब्रांड को ग्राहक को जो कुछ भी चाहे, जब चाहे तब वितरित करने में सक्षम बनाता है, विपणक को एक मल्टी-डिवाइस रणनीति को प्राथमिकता देनी होती है। इसके लिए एक बेहतर स्तर की समझ की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि विपणक को उन पर अभ्यास करना शुरू करना होगा और उन कौशलों का अभ्यास करना होगा, जिन्हें वे सही कारणों के लिए आत्मविश्वास से साधने में सक्षम हों। इससे ब्रांड को रणनीति और लक्ष्यों में सीएमएस के महत्व को पहचानने की अनुमति मिलेगी।

तर्क को CMS पर लागू करना

यदि किसी ब्रांड की वेबसाइट इस सहज, एकीकृत अनुभव को प्रदान नहीं करती है जो प्रकृति में एकीकृत है, तो अवसर ग्राहक को सेवा से असंतुष्ट होने पर अन्यत्र देखने के लिए प्रस्तुत करता है। द्वारा अनुसंधान सत्यापन और आईडीसी पता चला कि डिजिटल युग ने ग्राहकों के लिए ब्रांडों को पकड़ना अधिक कठिन बना दिया है क्योंकि तकनीकी नवाचार उपभोक्ताओं के लिए अधिक विकल्प और अवसर बनाता है।

निर्बाध ग्राहक यात्रा सुनिश्चित करने के लिए, सीएमएस के लिए अन्य प्लेटफॉर्म जैसे कि ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम के साथ संयोजन के रूप में उपयोग किए जाने पर सुचारू रूप से चलाने के लिए यह अभिन्न है। ग्राहक किसी भी मार्केटिंग निर्णय के केंद्र में होना चाहिए और यह सीएमएस रणनीति के बारे में सोचते समय अलग नहीं है। वास्तविक समय में ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए, ग्राहकों को लौटने वाले ग्राहकों में बदलने और मार्केटिंग टीम को ग्राहक लक्षणों को बढ़ाने और विश्लेषण करने की अनुमति देने के लिए उपकरण को संगठन में एकीकृत करना पड़ता है। इस अंतर्दृष्टि और विशेषज्ञता का उपयोग व्यवसाय भर में किया जा सकता है, मार्केटिंग टीम को कंपनी के ज्ञान के एक उच्च माना जाने वाले केंद्र के रूप में देखा जा सकता है।

केंद्र में ग्राहक

यदि ग्राहक सीएमएस रणनीति के केंद्र में है, तो केवल सामग्री वितरित करना ही संभव है। ग्राहक को सबसे आगे रखकर, विपणक को यह समझना होगा कि वे किस प्रकार की सामग्री की तलाश कर रहे हैं। निजीकरण के इस स्तर को उत्पाद विश्लेषण या एकीकरण के माध्यम से आसानी से प्राप्त किया जा सकता है। यह पूरे व्यापार में अंतर्दृष्टि को तोड़ देगा, जिससे विभिन्न टीमों और डिवीजनों को ऐसी सामग्री बनाने की अनुमति मिलेगी जो उनके ग्राहकों और हितधारकों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हो।

सीएमएस रणनीति के साथ इस दृष्टिकोण को लेते हुए, यह सामग्री की दीर्घायु की अनुमति देगा, यह निर्धारित करके कि भविष्य के लिए ब्याज क्या है, साथ ही साथ वर्तमान भी है। यह वैयक्तिकृत सामग्री तब पूरे व्यापार में और बाहरी तौर पर संभावनाओं और ग्राहकों के लिए, प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों की एक सीमा में साझा की जा सकती है। यह व्यवसायों को उन सभी चैनलों का उपयोग करने की अनुमति देगा, जो उन्होंने निर्णय लेने की यात्रा के सभी चरणों में उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करते समय निवेश किए हैं।

­­­­­­­­­­­यह अब पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि विपणक यह सुनिश्चित करते हैं कि वे डिजिटल उद्योग के भीतर बदलावों पर लगातार प्रतिक्रिया दे रहे हैं। वर्तमान और नए उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग करते समय उन्हें भी पूरी समझ होनी चाहिए। ग्राहक व्यवहार हमेशा परिवर्तन की स्थिति में रहता है और तब के आस-पास उपकरणों का उपयोग करके, विपणक हर समय दो कदम आगे रह सकते हैं।

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