क्यों वेबसाइट RFPs काम नहीं करते

क्रोधी बच्चा

एक के रूप में डिजिटल एजेंसी व्यवसाय में 1996 से, हमारे पास सैकड़ों कॉर्पोरेट और गैर-लाभकारी वेबसाइट बनाने का अवसर है। हमने रास्ते में बहुत कुछ सीखा है और हमारी प्रक्रिया को अच्छी तरह से तेल वाली मशीन तक पहुंचा दिया है।

हमारी प्रक्रिया ए से शुरू होती है वेबसाइट खाका, जो हमें कुछ प्रारंभिक प्रस्तुत करने का काम करने और ग्राहक के साथ विवरण को बाहर निकालने की अनुमति देता है, इससे पहले कि हम उद्धरण और डिजाइन की सड़क से बहुत दूर हो जाएं।

इस तथ्य के बावजूद कि यह प्रक्रिया वास्तव में अच्छी तरह से काम करती है, हम अभी भी समय-समय पर खतरनाक आरएफपी का सामना करते हैं। क्या किसी को RFP पसंद है? मैंने ऐसा नहीं सोचा था। फिर भी वे संगठनों के लिए एक प्रारंभिक बिंदु की तलाश में आदर्श बने रहते हैं जब उन्हें एक वेबसाइट परियोजना निष्पादित करने की आवश्यकता होती है।

यहाँ एक रहस्य है: वेबसाइट आरएफपी काम नहीं करता है। वे क्लाइंट के लिए अच्छे नहीं हैं और वे एजेंसी के लिए अच्छे नहीं हैं।

यहाँ एक कहानी है जो बताती है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूँ। एक संगठन हाल ही में हमारी वेबसाइट पर मदद के लिए आया था। उनके पास एक RFP था, जिसमें एक मानक सेट ऑफ़ फीचर्स, कुछ अनोखे अनुरोध और सामान्य इच्छा सूची आइटम (अच्छे पुराने मानक सहित: "हम चाहते हैं कि हमारी नई वेबसाइट को नेविगेट करना आसान हो)"।

अब तक सब ठीक है। हालांकि, हमने बताया कि हमारी प्रक्रिया एक वेबसाइट खाका के साथ शुरू होती है, जो हमें मूल्य के लिए परामर्श करने, योजना बनाने और साइट मैपिंग समय से पहले हमें थोड़ा सा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वे अस्थायी रूप से आरएफपी को किनारे लगाने और एक खाका के साथ शुरू करने के लिए सहमत हुए और हमने चीजों को बंद कर दिया।

हमारी पहली ब्लूप्रिंट मीटिंग के दौरान, हमने कुछ विशिष्ट लक्ष्यों को खो दिया, प्रश्न पूछे और मार्केटिंग परिदृश्यों पर चर्चा की। हमारी चर्चा के दौरान, यह स्पष्ट हो गया कि आरएफपी में कुछ आइटम अब आवश्यक नहीं थे, जब हमने उनके कुछ सवालों के जवाब दिए और अनुभव के वर्षों के आधार पर हमारी सलाह की पेशकश की।

हमने आरएफपी में शामिल नहीं किए गए कुछ नए विचारों को भी उजागर किया। हमारा ग्राहक बेहद प्रसन्न था कि हम उनकी आवश्यकताओं का "अनुकूलन" करने में सक्षम थे और सुनिश्चित करें कि हम सभी एक ही पृष्ठ पर थे कि योजना क्या थी।

इसके अतिरिक्त, हमने ग्राहक के पैसे की बचत की। अगर हमने RFP के आधार पर एक मूल्य उद्धृत किया था, तो हम इसे उन आवश्यकताओं के आधार पर लेंगे जो वास्तव में संगठन के लिए सही नहीं थे। इसके बजाय, हमने उन लोगों के साथ परामर्श करने के लिए विकल्प प्रदान किए जो एक बेहतर फिट और अधिक लागत प्रभावी दोनों थे।

हम इस परिदृश्य को बार-बार देखते हैं, यही कारण है कि हम ब्लूप्रिंट प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्ध हैं और हम वेबसाइट आरएफपी में विश्वास क्यों नहीं करते हैं।

यहां आरएफपी के साथ मूलभूत समस्या है - वे मदद का अनुरोध करने वाले संगठन द्वारा लिखे गए हैं, फिर भी वे सही समाधानों का अनुमान लगाने की कोशिश करते हैं। आप कैसे जानते हैं कि आपको उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड की आवश्यकता है? क्या आप वाकई केवल सदस्य क्षेत्र शामिल करना चाहते हैं? आपने उस विशेषता पर यह सुविधा क्यों चुनी? यह डॉक्टर के पास निदान और उपचार प्राप्त करने के लिए जाने के बराबर है, लेकिन इससे पहले कि आप उनके कार्यालय का दौरा करें, विशिष्ट दवा के लिए पूछें।

इसलिए यदि आप एक नई वेबसाइट परियोजना की योजना बना रहे हैं, तो कृपया आरएफपी की आदत को तोड़ने का प्रयास करें। बातचीत और योजना के साथ शुरू करें साथ में आपकी एजेंसी (या संभावित एजेंसी) और आपकी वेबसाइट परियोजना के लिए अधिक चुस्त दृष्टिकोण रखती है। अधिकांश समय आप पाएंगे कि आपको बेहतर परिणाम मिलेगा और आप कुछ पैसे भी बचा सकते हैं!

7 टिप्पणियाँ

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    मैं असहमत हूं। आरएफपी वेबसाइटों के लिए सिर्फ एक भयानक विचार नहीं हैं, वे किसी भी परियोजना के लिए एक भयानक विचार हैं।

    कारण वे हैं जिनका आपने ऊपर उल्लेख किया है। लेकिन यहां सबसे आवश्यक कारण हैं कि आरएफपी काम क्यों नहीं करते हैं: वे मानते हैं कि ग्राहक पहले से ही सभी नवाचार कर चुका है।

    यदि आप मदद के बिना कुछ भी नया कर सकते हैं, तो आपके विचार से आपकी सहायता के बारे में क्या कहना है, जो आपको चाहिए?

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    मैं एक वेबसाइट के लिए RFP के आधार पर एक प्रस्ताव प्रदान करूंगा, लेकिन क्लाइंट द्वारा बहुत बड़े निवेश की आवश्यकता होने वाली है क्योंकि हमारे पास प्रोजेक्ट कार्य की तुलना में बहुत अधिक संबंध है।

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    ख़ूब कहा है। यह वेबसाइटों के लिए सही है ... और हर दूसरा उत्पाद या सेवा जो एक पूर्ण वस्तु नहीं है। RFPs चीजों को परिमाणित करने का प्रयास करता है (इसलिए हम उन्हें एक स्प्रेडशीट में तुलना कर सकते हैं) जो कि परिमाणीकरण को धता बताती है। जब तक आप लौह अयस्क छर्रों (और शायद तब भी नहीं!) की एक रेलरोड कार पर उद्धरण पूछ रहे हैं, तब तक आपको उन प्रदाताओं की पहचान करने की आवश्यकता है जो आपको भरोसा करते हैं और उन्हें प्रक्रिया के सलाहकार बनने की अनुमति देते हैं। अन्यथा, परिणाम एक है कि "कागज पर अच्छा दिखता है," लेकिन जो वास्तविक दुनिया में अच्छी तरह से काम नहीं करता है।

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    निष्कर्ष: अधिकांश ग्राहक वास्तव में नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं, लेकिन उन सभी में से अधिकांश को पता है कि उन्हें क्या चाहिए ... एजेंसियों से शाश्वत इंजील ...

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