यू आर नॉट योर यूजर

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यदि आप अपने व्यवसाय में एक विशेषज्ञ हैं, तो आप लगभग किसी से भी अधिक जानते हैं कि आप क्या करते हैं और अपने उत्पाद के विवरण के बारे में। आपका उत्पाद, वैसे, एक सेवा, एक वेबसाइट या एक ठोस अच्छा हो सकता है। जो भी बनता है तुंहारे उत्पाद, आप संभवतः इसके हर हिस्से में अपनी विशेषज्ञता और प्रतिभा देख सकते हैं। समस्या यह है ? आपके ग्राहक नहीं कर सकते।

photo.jpgग्राहकों को आपके उत्पाद के साथ एक कार्य पूरा करने की आवश्यकता होती है ताकि वे अन्य कार्यों को पूरा कर सकें। आपके सभी उत्पाद आपके उत्पाद में दिखाई देते हैं जो उन्हें एक लक्ष्य पूरा करने में मदद करने के लिए एक उपकरण है।

एक सफल उत्पाद बनाने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि उत्पाद का उपयोग कौन करता है और वे इसका उपयोग क्यों कर रहे हैं। आपको यह भी स्वीकार करना होगा कि उत्पाद मुख्य रूप से आपके लिए नहीं बनाया जा रहा है।

आप कैसे पता लगा सकते हैं कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं?

  1. उनसे पूछों ? गंभीरता से नहीं, यह इतना आसान है।
  2. देखो ग्राहकों को अपने उत्पाद का उपयोग करें। किसी भी समस्या को रिकॉर्ड करें और आपके उत्पाद में उन्हें किस प्रकार की जानकारी की उम्मीद है।
  3. नई सुविधाओं, कार्यात्मक और डिजाइन का परीक्षण करें। ग्राहकों को प्रतिक्रिया देना पसंद है, और उनके पास भविष्य में एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव होगा क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्होंने नए उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद की।

सीखना कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं, फैंसी, महंगा या समय लेने वाला नहीं होना चाहिए।

याद रखें, आप विशेषज्ञ हैं, लेकिन आपके ग्राहक नहीं हैं।

उन्हें क्या दें इसलिए आप सोचना उन्हें जरूरत है, और वे कहीं और चले जाएंगे।

उन्हें क्या दें वे वास्तव में आवश्यकता, और वे आपको इसके लिए प्यार करेंगे।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    अच्छा पोस्ट, "आप अपने उपयोगकर्ता नहीं हैं" प्राप्त करने का महत्व पर्याप्त समय नहीं बताया जा सकता है!

    मेरे ब्लॉग पर "आप अपने उपयोगकर्ता नहीं हैं" के पीछे सिद्धांत को न समझने के खतरों के साथ मैंने आपके लेख पर विस्तार किया - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

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